No entregan gas

Pido gas por la app colocando bloque ahorario desde la 4.30 pm a las 5.30 pm y llegan a las 4.10 pm diciendo que están afuera y si no recibo el gas voy a tener que llamar de nuevo y me cortan explicandoles que llegó a las 4.30 y el pedido por algo estaba hecho a ese horario... Llamo a la compañía al número 6005006000 y me dicen que van a llegar a las 5.30 lo cual no llegan llamo de nuevo me dicen que van a llegar a las 6 y tampoco llegan y luego llamo por.ultima vez y me dicen que no van a llegar por qué el sector se encuentra cerrado desde las 5.30 ...pido la devolución del dinero y se demoran 5 días hábiles en devolverlo una verdadera vergüenza el servicio pague casi 45mil pesos y no llego el gas requerido y los ejecutivos en linea no son capaces ayudar o decirle al camión que lo están esperando solo hacen el requerimiento en su plataforma la cual obvio nisiquier es repetado y el camion toma la.opciln de dejar el.pedido pendiente... No es.posible que quede.pendiente un pedido que está agendado con antelación