Autor:

No Resuelto

27 Mayo, 2024 - 11:34
A la fecha, no se dio cumplimiento a mis requerimientos, que correspondía a una disculpa.
Sólo recibí un correo tipo y nadie tomó contacto con mi persona.
Esto da cuenta de la normalización de las faltas de respeto.
Reclamo original:
  • Santiago, Chile
  • 16, Mayo 2024
  • Número: 1029457

Lipigas

No me despacharon gas cilindro y me faltaron el respeto

SEÑORES lipigas

PRESENTE


Soy cliente de gas cilindro asociado a la empresa Lipigas.El día de ayer 15 de mayo a las 17:30 horas solicité pedido de gas cilindro 11 Kg normal, se me indicó que mi pedido sería entregado en un lapso de 1 hora.Al haber transcurrido dicho tiempo, me comuniqué con la compañía para ver el estado de mi pedido.El ejecutivo me comunica textual lo informado por el camión repartidor: que me llamaron en innumerables veces, que no contesté y cuando lo hice, indiqué que no tenía dinero y que reagendaba para el día siguiente. (SITUACIÓN TOTALMENTE falsa).A las 19:00 el ejecutivo reiteró mi pedido, indicando que se me despachara y se me indica que el pedido llegará en 30 minutos.A las 19:30 horas y ante la no llegada de mi pedido volví a insistir. El ejecutivo me indica que hizo "una alerta" para el camión repartidor y que va a comunicar mi caso a supervisor. Adicionalmente, para mala fortuna del ejecutivo, deja abierto su micrófono y se burlan de mi persona. Me indica que si en 30 minutos no ha llegado mi pedido vuelva a llamar donde voy a ser atendido por un supervisor y que el camión repartidor termina sus despachos a las 21:00 horas.A las 20:00 vuelvo a llamar y el ejecutivo que me atiende, me hace presente que los supervisores terminan su jornada laboral a las 20:00 y que él no puede hacer nada, ya que sólo es un ejecutivo de call center.Hago presente, que soy Psicólogo Clínico y puedo entender que exista una mayor demanda de servicios; no obstante, no tolero las mentiras y menos que se burlen de mi persona o de otros.solicito:1) Una disculpa formal.2) Que se sancione o amoneste al camión repartidor.3) Que se sancione o amoneste a las ejecutivas de call center que me atendieron el día de ayer, toda vez que han actuado falazmente.Por último, que me llegue copia de dichas amonestaciones.
Objetivo: Recibir disculpas 1) Una disculpa formal. 2) Que se sancione o amoneste al camión repartidor. 3) Que se sancione o amoneste a las ejecutivas de call center que me atendieron el día de ayer, toda vez que han actuado falazmente. Por último, que me llegue copia de dichas amonestaciones.
Autor: J.C.
Publicado el Jueves, Mayo 16, 2024 - 13:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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