No me prestaron el servicio de venta

Solicité gas a lipigas a las 08:00 hrs. A primera hora de la mañana, después de 3 horas llego el camión, me llamaban insistentemente, le avisé a la operadora que me encontraba en mi domicilio y que estaban todas las condiciones para que subiera la persona a dejar el balón de gas al piso 13 y le daría un propina. El camión no me quiso atender, no quiso tampoco dejarme el gas, no me dio ninguna explicación y se fue. Se marchó y no me brindo el servicio. Lipigas cerro el reclamo disculpándose por la tardanza, (es muy tragicómico) pero lo grave el camión de gas no me atendió y se negó a subir el gas al dpto. Se retiro sin realizar el servicio. . . Me interesa saber la versión del camión, se mandan solos ellos???