Condiciones de calidad de pedido

Se realizó un pedido el día sábado 18 de octubre de un cilindro de 11 kilos, el cual fué entregado pero al momento de instalarlo, la válvula se presenta defectuosa no pudiendo ser utilizado, las instalaciones del hogar están en buen estado ya que se han utilizado permanentemente sin problemas. Se realizó la solicitud de reemplazo a la empresa y a pesar de darme un número de pedido, ningun camión se acercó al domicilio. Se vuelve a llamar el día domingo 19 y vuelven a ingresar la solicitud, en esa llamada me informan que el camión justificó que vino al domicilio pero le entregamos un cilindro usado, lo cual es falso puesto que ningún camión llegó al domicilio. El tema es, se vuelve a realizar la solicitud y hasta el momento, no hemos recibido solución. Instalar un cilindro defectuoso es peligroso y arriesgado para cualquier hogar.