Cilindro 15g no llega y anulacion unilateral de compra

el día viernes 31 julio realice una compra de gas de 15 kilos por la app con despacho para el sábado 1 agosto de 9 a 11 am el cual espere y no llego. a eso de las 4 de la tarde me notifican que el envió en camino llega a casa pero yo ya no estaba en casa, como comprenderán no puedo esperar todo el día por el envió, ahora la madrugada del día lunes me llegan correos de una solicitud de cancelación la cual yo no hice solo esperaba que se contactaran conmigo para ofrecerme reprogramar el despacho, ahora me cancelaron el pedido el dinero todavía no llega a la cuenta con la cual se hizo la compra.encuentro irresponsable a la empresa entendiendo que en la aplicación son ellos que ponen la hora predeterminada de despacho y no se cumple además todavía no me devuelven el dinero