Pedido no llego

El día de ayer 07-12-2021, mandé un correo a [email protected] porque me quitaron dinero de mi cuenta a pesar de haber cancelado el pedido. Lo que pasó fue que yo pedí un menú en específico que lo adjuntaré en imágenes, se puso todo bien y la dirección igual (no es mi dirección ya que era la de mi pololo) no había problema, lo voy a pagar y me dice error, me cobraron además los $50 que eran para inscribir la tarjeta (cuenta rut), la cosa es que después me dice que no hay mc delivery para mí dirección (lo que es raro porque el día lunes revise y no había problema desde la página web) y no me dejaba hacer nada más por ende cancele el pedido y me llegó un correo con ello. Luego volví a ingresar a mi app de banco estado y me habían quitado los $20.300 pesos que eran del pedido el cual nunca llegó y tampoco jamás avisaron que por lo menos lo fuera a retirar al local si es que ya lo habían hecho.