Doble cobro

El día 14 de julio realizo compra a través de la app, la aplicación me realiza un doble cobro. Me comunico con atención al cliente y me dice que es mi banco quien debe devolver, me comunico con mi banco y me dice que ambos pagos fueron aprobados por el comercio McDonald's por lo que me emiten los certificados de aclaración bancaria de ambos cobros para presentar al comercio, pero McDonald's me vuelve a decir que debe verlo mi banco.Nose que hacer ahora nadie se hace responsable de mi dinero, se supone que la app debe estar apta y en buenas condiciones para que estas situaciones no pasarán. Exijo la restitución de mi dinero doblemente cobrado por su app nefasta.