Falta de higiene y mala atención.

El día de ayer después de salir del cine llevamos a los niños a comer algo antes de irnos a casa, lo más serca era ese McDonald ubicado en calle *****a y toro fuera el metro las mercedes, hicimos la fila y nuestra compra mientras los niños jugaban en ellos toboganes que hay dentro tuvimos una espera de más de una hora, al pasar 30 min me acerco a la cajera que me atendió y le pregunto qué pasa que demoran tanto no salía ningún pedido y había bastante gente a lo que ella me explica que una máquina se echó a perder y que por ese motivo estaban realizando todos los pedidos nuevamente, le dije ok te entiendo espero luego veo que salían los pedidos de la gente que estaba casi al final de la fila y le digo que quería hablar con el encargado al cual van a buscar y no sale altiro luego de esperarlo le digo que busque mi pedido en las copias de boletas que se quedan ellos a lo que él dice que un compañero que se había ido paso apretar un botón y borro todos los pedidos a lo que le digo que yo llevaba casi una hora ahí esperando había más gente reclamando lo mismo por qué les entregaban sus bandejas incompletas, yo seguía esperando por los niños por qué por mi hubiera pedido me devolviera mi dinero despues el chico me dice que si no le mostraba mi boleta no me daba mi compra en el agetreo de ver a los niños mientras la espera la boleta se me perdió pero yo le decía que estaba la cajera que me atendió y más encima de la gente que estaba de testigo se suponía que ellos cuentan con cámaras al final mi compra salió de los últimos fría supuestamente realizada en el momento pero todo frío y terminamos comiendo en la calle con los niños por qué el local tenía que cerrar, a todo esto cajera sin cofia preparadores de comida sin cofia, el chico de las bebidas se sacaba el gorro y se rascaba la cabeza a cada rato el encargado se paseaba por la cocina sin cofia ni gorro los basureros revalsados de basura mesas sucias pisos negros de la suciedad mesas también sucias baños asquerosos a los cuales preferimos no pasar, si no pedí la devolución de mi dinero $20.600 fue únicamente para que mis hijos no quedarán mirando más del hambre que tenían y el frío que ya hacia a esa hora sin locomoción en la calle pensando pasar una tarde agradable fue todo lo contrario ya realice mi reclamo a sernac pero el chico que atendió mi llamada dijo que eso era voluntario que casi siempre quedaban en nada las denuncias que rabia más después de ver en las noticias que dicen realicen sus denuncias a las instituciones fiscalizadoras y ahora uno dice para que si me dicen que mi reclamo probablemente ni sea escuchado es una burla que uno pagué por un producto no está pidiendo un regalo estamos pagando por un servicio. Ojalá alguien tome medidas ante estos asuntos ya que no eran dos ni tres personas atendiendo en el local eran por lo menos 15 personas atendiendo.