Doble cobro

El día Jueves 7 de marzo compre en McDonalds de Reñaca, ya que tienen el 40% con tarjeta CMR los días jueves, el valor total fue de $5.040, en donde me dice la persona que atiende que se hará el descuento, cosa que no ocurrió, me dice tendremos que pasar nuevamente la tarjeta, en donde en esta oportunidad si realiza el descuento quedando el total el $3.024... me piden los datos para hacer la reversa de la compra anterior... esto jamas sucedió , fui a reclamar a la sucursal en donde me indican que se demora entre 10 a 14 días, ya transcurrieron mas de estos días y no hay solución, finalmente pague dos veces el mismo producto y a la fecha no se reembolsan los $5.040.-.... no pienso estar regalando mi dinero... necesito que esto se solucione de una vez