Acceso cuenta

Hola, somos una empresa con tienda virtual y tenemos vinculado mercado pago para recibir pagos de los nuestros clientes. Por temas de pandemia dejamos de recibir pedidos, sin embargo en febrero habilitamos nuevamente la página y cayeron algunas ventas, nos dimos cuenta de que se habían realizado pagos a través de la plataforma de wix, sin embargo nunca me llego notificación de mercado pago de haber recibido esos pagos (antes si lo hacían). El tema es que al intentar recuperar la cuenta me debería llegar un correo de ellos a mi correo, pero no llega. He estado 2 meses aprendiendo sobre configuración de correos y hablando con asistentes técnicos de workplace, wix y godaddy y me dicen que tanto mercado libre como mercadopago tienen mal configurado mal sus registros SPF, he mandado esta información a [email protected] y facebook, pero nadie responde y mientras ellos no hagan esos cambios en sus configuraciones no podré recuperar mi cuenta.