Compre una impresora llego rota y rechazaron mi reclamo

Hola buenos días hace unos días compre una impresora, me llego el día de ayer martes 31 de agosto, al momento de abrir la caja y sacar la impresora esta vania con un costado roto donde va los botones, al comunicarse con mercado libre para poner el reclamo, me hicieron una serie de de preguntas para ir avanzando al final el reclamo se hizo por que el producto llegó roto o rayado, a los poco tiempo una hora me llegó un mensaje de mercado libre diciendo que se había cerrado el reclamo y que no me podían ayudar ni hacer uso de la compra protegida, lo siguiente que hice fue contactar a mercado libre para pedir una explicación, y me responden que como el vendedor tiene mejor reputación que yo fallaron a su favor y como es mi primera compra no tengo derecho a la compra protegida, lo otro me dicen que me comunique con el vendedor para llegar a un acuerdo y ellos se lavan las manos lo peor de todo es que la impresora costó 499990 mil pesos que no quiero perder