Cobro 2 veces de una compra con 7 meses de diferencia...

En febrero del año 2021 adquirí una cama en un comercio por internet el cual ofrecía pago mediante mercado pago el cual ocupe. La cama llegó al mes después pero producto de una situación con esta, el comercio me iba a realizar una devolución parcial de lo que había pagado. 2 meses después me llegó la resolución de mercado pago autorizando la devolución y que sería abonada en mi TC. hasta el día de hoy no aparece por ninguna parte ese monto.... pero no queda ahí el tema. cuando estaba pagando la última cuota de la compra (6/6), en el estado de cuenta de la tarjeta me apareció un nuevo cobro con fecha de febrero y cuota 1/6 por la diferencia de lo pague menos lo que me iban a devolver... o sea me están cobrando nuevamente por la cama, para mi sorpresa como la fecha de transacción es febrero, mi banco no puede pausar ese cobro porque pasó mas del tiempo para generar el reclamo y ésta tiene pago automático el cual vence en unos días más. Como muchos ya han pasado por esto y sabrán, mercado pago no tiene un canal de comunicación directo por teléfono o sucursales para acudir, si no todo por correo y la respuesta que tuve es que es el banco el que tiene el problema y no ellos, pateando la pelota olímpicamente. un desastre, les envío con peras y manzana el correo con tooda la información que necesitan, un correo que tomo horas en confeccionarse y te responden con un respuesta tipo, ya escrita que ni siquiera se dan el tiempo de leer. son unos sinvergüenzas totales. ya hice reclamo al sernac, pero no me hago ilusiones.