Entregaron mis compras, a una persona no autorizada ya que ni siquiera recibí una llamada al momento en que llega

El día en el cual fue recepcionado los productos de la compra, fueron recibidos por mi vecina de la casa del frente Señora Patricia Cortes, el cual no me llamaron en el momento para la autorización que ella lo recepcionará los productos. Lo cual que ya han pasado dos días de la recepción y aún no tengo mis productos ( ya que cuando voy donde ella no sale nadien de su domicilio) no e podido revisar ni nada por el estilo.no es primera vez que sucede ya que a mi hija igual no la llamaron, el producto fue recibido por la vecina de la casa de al lado y la vecina no sabía que el producto IVA ser devuelto ya que no lo necesitaba y le cerraron la cuenta de mercado libre.