Me cancelan la compra pero me aparece en movimientos de tarjeta

Intenté hacer una compra dos veces con tarjeta de crédito, pero me la cancelaron sin razon aparente.. me pongo en contacto con mi banco ya que en mercadolibre no me puedo comunicar con nadie, y me dice que el movimiento les aparece aprobado, pero que debía esperar 4 días hábiles para que por parte de mercadolibre se haga la devolución a la tarjeta.Ya van 5 días hábiles, los movimientos siguen ahí, y las opciones de "ayuda" o "contacto" son botones en blanco que no llevan a nada. necesito una pronta solución, que alguien se comunique conmigo