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🙁 No Resuelto. Mercado Libre Y Mercado Pago Se Quedaron Con El Dinero De Mi Venta
20 Enero, 2022 - 13:14
No existió absolutamente ninguna solución de parte de mercado libre. Tanto Alan Meyer (CEO) y Renzo Moratto (Subgerente de AyF) informados de mi problema. Este último me respondió que: "Nuestro equipo de soporte nos confirmó que realmente corresponden los cargos cobrados por publicidad; donde recibió en este servicio 1606 clics, información que se le brindó en el caso #150971748". Ídem a una respuesta de cualquier ejecutivo de SAC. A la luz de sus palabras no se tomó el tiempo de analizar los antecedentes, de entender el problema de fondo, de un cliente intachable, comprador habitual de Mercadolibre y como lo definí en mi reclamo, muy esporádicamente utilicé el rol de vendedor, y jamás mercadolibre se había apropiado de mi dinero. Distinto fue en este caso. Nunca fui notificado de alguna deuda (año 2016), que según ellos corresponde a una campaña publicitaria!!!. En mi opinión, la responsabilidad empresarial de mercadolibre deja mucho que desear, existe una brecha importante en el actuar honesto de una organización que se viste de transparencia y elevado nivel de servicio.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Conchalí, Chile
- 05, Enero 2022
- Número: 869232
El 27/12/2021, generé la venta de productos a través de mercado libre. Venta #5139732931, por $100.000.- Aun cuando fue sólo 1 venta de 5 productos, Mercado libre, además de la comisión por venta, me descontó $14.000 por concepto de comisión y $14.400 por despacho (es decir, aun tratándose de 1 sola operación, quintuplican el costo), 2.800 por cada producto. El saldo de $71.600 se comprometieron a depositarlo en la cuenta de mercado pago el 03 de enero de 2022, disponible para ser retirada hacia mi cuenta vista. El 04/01/2022, recibí un correo en donde me informaron que en forma arbitraría procedieron a apropiarse de mi dinero (auto pago facturas vencidas) por el total de $71.600. Al reclamar indicaron que era una acción de derecho, porque existía una factura de año 2016 pendiente por concepto de "publicidad" que desconozco 100%. Jamás un proceso de cobranza, sin duda campañas generadas en el tiempo por las distintas empresas de Mercado libre que se caracterizan por generar información ambigua. Soy un cliente habitual de esta plataforma, comprando con mucha habitualidad, y muy esporádicamente vendiendo, jamás una comunicación, jamás un problema. Soy una cliente intachable.
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución de los $71.600 o de los $83.120 ($100.000-$14.000-$2800)
Autor: M.O.
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