Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Recoleta, Chile
  • 24, Enero 2022
  • Número: 872873

Mercadolibre

Denuncia delito de *****a en mercado libre

SEÑORES mercadolibre

PRESENTE


El día D. 23 de enero de 2022, alrededor de las 12:00 del día, publiqué un artículo para vender a través del portal de mercado libre con el siguiente link: https://www.mercadolibre.cl/publicaciones/MLC955210509/modificar/9091618...El anuncio se titulaba: Ps4 Pro 3tb + 31 Juegos + 2 Controles + Accesorios Seminueva, a un valor de $850.000.-Poco rato después de que la publicación fuera activada y subida al portal de mercado libre, recibí dos preguntas. En ambos casos, los que preguntaban, escribieron sus números de teléfono celular con algunos códigos para traspasar la B. de seguridad del portal de mercado libre, supuestamente para hacerme algunas consultas por WhatsApp sobre el estado del producto, enviar fotos, videos, etc.Luego de contactarme con ambas personas, las cuales se demostraron totalmente interesadas en comprar el producto y luego de conversar con ellos de manera muy normal y yo sin sospechar nada, sino que más bien contento de que podría vender rápidamente mi producto, considerando que la publicación además era pagada, acordé con uno de ellos que la compra se concretaría a través del portal de mercado libre, lo que me pareció lo más lógico.Transcurrido unos minutos, le consulté al supuesto comprador si ya había efectuado la compra en el portal, ya que aún no me llegaba ninguna notificación ni correo electrónico, por lo tanto, aún no podía enviarle el producto.Luego de un rato, recibí un correo electrónico, idéntico a los que recibo habitualmente de mercado libre, en donde se me notifica de la compra, medio de pago, despacho, etc. En cuanto al despacho, habíamos acordado con el supuesto comprador, que él enviaría un Cabify a retirar el producto con cargo a él y que, luego de recibir el producto y calificarme, yo recibiría el dinero en mi cuenta corriente. Hasta el momento que recibí el primer correo electrónico, aún no recibía ninguna notificación de la venta en el portal de mercado libre, lo que no me pareció tan extraño, puesto que, como muchas plataformas, a veces las transacciones toman su tiempo.Pasadas las 2 horas que indicaba el segundo correo que recibí con la calificación y con la cual se debería liberar el pago, comencé a revisar mi cuenta corriente y aún no llegaba nada. Revisé el portal de mercado libre y tampoco nunca llegó ninguna notificación.Al darme cuenta de que ya había transcurrido mucho rato (al menos unas 4 horas) desde que el supuesto comprador había recibido y calificado el producto, pero yo aún no recibía los fondos, me comencé a preocupar y comenzaron las sospechas. Me puse a revisar minuciosamente los correos que recibí y de lo primero que me doy cuenta, es que el correo del remitente era "[email protected]", luego verifico otros correos que recibo frecuentemente del portal y verifico que el correo del remitente es "[email protected]", la diferencia claro, está en la s. En ese momento ya casi tenía certeza de que había sido estafado. Le escribí al supuesto comprador indicándole que aún no recibía los fondos y que todo me parecía muy sospechoso, luego me bloqueó y no supe más.Se ingresó el respectivo reclamo a través del portal de mercado libre explicando la situación y solicitando una solución, puesto que el delito de *****a se había perpetuado a través del portal de mercado libre y que, el ********r había falsificado correos electrónicos, comprobantes de transferencia, pantallazos del proceso de compra, pantallazos con los datos del vehículo y conductor del Cabify que vino a retirar el producto.Como antecedentes, cuento con el número de teléfono con el cual me comuniqué con el ********r y la conversación y archivos de WhatsApp. Adicionalmente, cuando ya era un hecho que había sido víctima de una *****a , con un pantallazo me puse a verificar la patente del auto que el ********r me envío para retirar la compra, patente que no existe en los registros de patentes. Además, cuento con la grabación de una de las cámaras de seguridad del edificio que apunta hacia la entrada del mismo y donde se logra captar la llegada del vehículo, el cual se estaciona y espera a mi llegada para la entrega del producto, vehículo que coincidía con el pantallazo que el ********r me había enviado.Los datos del supuesto comprador, son:Nombre: V. Diaz A. HernanRut: 15.744.xxx-xDirección: Brisa D. 2886, Quinta NormalN° Teléfono móvil: +56 9 3554 6425Datos del supuesto Cabify:Nombre: D. DavidPatente: RGDB-98Auto: Suzuki S-Presso Naranja
Objetivo: Obtener una compensacion economica Que mercado libre se haga cargo de la seguridad en las preguntas de las publicaciones para evitar que los estafadores sigan cometiendo estos delitos y que me devuelvan el valor de la publicación.
Autor: P.B.
Publicado el Lunes, Enero 24, 2022 - 05:38. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Mercadolibre - Falta de articulos

No Resuelto No Resuelto. Solo indicaron que la compra no está dentro del programa compra protegida. También contacté y al vendedor directo, se hizo el desentendido.

🙁 Mercadolibre - No quieren aceptar la devolucion de producto con problemas

No Resuelto No Resuelto. Solo me dan la opción de aceptar la re-rentrega del producto. Al intentar contactar a mercado libre por mail me responden que la única opción es por la vía de "Contactar a Mercado Libre", donde solo atiende un Bot que siempre responde con lo mismo:

"La revisión final ya fue realizada por nuestro equipo especializado y la decisión no puede ser modificada ni reevaluada. El rechazo de la devolución se debió a que el producto presentó signos de uso durante la inspección.

Si tienes otra consulta sobre tu compra o necesitas orientación sobre el siguiente paso cuando recibas el producto, dime y te oriento."

Les he explicado a varios agentes de Mercado libre por correo y desde la app mi situación, pero terminan respondiendo prácticamente con el mismo script de que intente por la app la opción "Contactar a Mercado Libre", cuando ya le expliqué al mismo que eso no me ayuda. Estoy seguro que están ocupando agentes de IA casi tan inútiles como el Bot que he contactado antes.

Es la peor experiencia que he tenido con una tienda. Ya les puedo decir que perdieron otro cliente de años por este pésimo servicio de postventa.

🙁 Mercadolibre - Rechazo Devolucion

No Resuelto No Resuelto. No resuelto. Sernac No sirve.

🙂 Mercadolibre - Venta engañosa

Resuelto Me Devolvieron El Dinero. Hable con una ejecutiva de Mercado Libre y finalmente me devolvieron el dinero

🙁 mercadolibre - Mercado Libre cobró $752.664 por Mercado Ads pese a reclamo abierto y cargos en disputa

No Resuelto No Me Devolvieron La Plata.. No enviaron trazabilidad ni nada de lo solicitado que justifique el cobro imputado. Es su palabra contra la de un cliente.
Pésima la forma de resolución de Mercado Libre.

🙂 Mercadolibre - Incumplimiento En Fecha De Entrega

Resuelto Me Entregaron El Producto, Con Mucho Retraso. Me llegó el producto, no en la fecha acordada, ni siquiera una comunicación de disculpa de mercado libre por el daño ocasionado por el incumplimiento en la fecha de entrega.

🙁 Mercadolibre - Mal gesrionamienti

No Resuelto Sin Gestion. Nunca me respondieron y el transportista me esta cobrando a través de WhatsApp

🙁 Mercadolibre chile - Mercado Libre desprotege a vendedores: me cargan $73.000 por comprador que se arrepintió

No Resuelto No. Mercado libre abandona a sus colaboradores, dejándolos solos en proceso logístico externos, con políticas que ellos crean para su su beneficio y provocando pérdida del producto...
Es un pésimo servicio para vendedores pagan sus comisiones y actúan de acorde a protocolo

🙂 Mercadolibre - Entrega producto

Resuelto Resuelto. Esta solucionado

🙁 Mercado Libre - Recibí un correo ofreciendo un producto a un precio, y entro a M.Libre y está al doble.

No Resuelto Sin Resolver. No he recibido, de parte de Mercado Libre ni del Comercio/proveedor de guindas deshidratadas, un comunicado para respetar el precio publicitado por Mercado Libre en un correo gmail dirigido personalmente a mi gmail.

🙁 Mercadolibre - No puedo ingresar a mi cuenta

No Resuelto No Resuelto. Hasta la fecha no puedo ingresar a mi cuenta

🙁 Mercado libre - Fecha de entrega engañosa

No Resuelto Nulo. Ni siquiera enviaron una disculpa publica no compro más mercado libre , igual insto a los compradores que dejen ya que los precios están un poco elevados tambien

🙂 Mercado Libre - No me.devolvió lo pagado

Resuelto Después Del Reclamo Me Llegó La Devolución Del Dinero.. Agradecido del sistema de reclamos.cl porque por lo visto al reclamar el resultado es muy rápido. Saludos Cordiales

Evita Mercadolibre
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