Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Recoleta, Chile
  • 24, Enero 2022
  • Número: 872873

Mercadolibre

Denuncia delito de *****a en mercado libre

SEÑORES mercadolibre

PRESENTE


El día D. 23 de enero de 2022, alrededor de las 12:00 del día, publiqué un artículo para vender a través del portal de mercado libre con el siguiente link: https://www.mercadolibre.cl/publicaciones/MLC955210509/modificar/9091618...El anuncio se titulaba: Ps4 Pro 3tb + 31 Juegos + 2 Controles + Accesorios Seminueva, a un valor de $850.000.-Poco rato después de que la publicación fuera activada y subida al portal de mercado libre, recibí dos preguntas. En ambos casos, los que preguntaban, escribieron sus números de teléfono celular con algunos códigos para traspasar la B. de seguridad del portal de mercado libre, supuestamente para hacerme algunas consultas por WhatsApp sobre el estado del producto, enviar fotos, videos, etc.Luego de contactarme con ambas personas, las cuales se demostraron totalmente interesadas en comprar el producto y luego de conversar con ellos de manera muy normal y yo sin sospechar nada, sino que más bien contento de que podría vender rápidamente mi producto, considerando que la publicación además era pagada, acordé con uno de ellos que la compra se concretaría a través del portal de mercado libre, lo que me pareció lo más lógico.Transcurrido unos minutos, le consulté al supuesto comprador si ya había efectuado la compra en el portal, ya que aún no me llegaba ninguna notificación ni correo electrónico, por lo tanto, aún no podía enviarle el producto.Luego de un rato, recibí un correo electrónico, idéntico a los que recibo habitualmente de mercado libre, en donde se me notifica de la compra, medio de pago, despacho, etc. En cuanto al despacho, habíamos acordado con el supuesto comprador, que él enviaría un Cabify a retirar el producto con cargo a él y que, luego de recibir el producto y calificarme, yo recibiría el dinero en mi cuenta corriente. Hasta el momento que recibí el primer correo electrónico, aún no recibía ninguna notificación de la venta en el portal de mercado libre, lo que no me pareció tan extraño, puesto que, como muchas plataformas, a veces las transacciones toman su tiempo.Pasadas las 2 horas que indicaba el segundo correo que recibí con la calificación y con la cual se debería liberar el pago, comencé a revisar mi cuenta corriente y aún no llegaba nada. Revisé el portal de mercado libre y tampoco nunca llegó ninguna notificación.Al darme cuenta de que ya había transcurrido mucho rato (al menos unas 4 horas) desde que el supuesto comprador había recibido y calificado el producto, pero yo aún no recibía los fondos, me comencé a preocupar y comenzaron las sospechas. Me puse a revisar minuciosamente los correos que recibí y de lo primero que me doy cuenta, es que el correo del remitente era "[email protected]", luego verifico otros correos que recibo frecuentemente del portal y verifico que el correo del remitente es "[email protected]", la diferencia claro, está en la s. En ese momento ya casi tenía certeza de que había sido estafado. Le escribí al supuesto comprador indicándole que aún no recibía los fondos y que todo me parecía muy sospechoso, luego me bloqueó y no supe más.Se ingresó el respectivo reclamo a través del portal de mercado libre explicando la situación y solicitando una solución, puesto que el delito de *****a se había perpetuado a través del portal de mercado libre y que, el ********r había falsificado correos electrónicos, comprobantes de transferencia, pantallazos del proceso de compra, pantallazos con los datos del vehículo y conductor del Cabify que vino a retirar el producto.Como antecedentes, cuento con el número de teléfono con el cual me comuniqué con el ********r y la conversación y archivos de WhatsApp. Adicionalmente, cuando ya era un hecho que había sido víctima de una *****a , con un pantallazo me puse a verificar la patente del auto que el ********r me envío para retirar la compra, patente que no existe en los registros de patentes. Además, cuento con la grabación de una de las cámaras de seguridad del edificio que apunta hacia la entrada del mismo y donde se logra captar la llegada del vehículo, el cual se estaciona y espera a mi llegada para la entrega del producto, vehículo que coincidía con el pantallazo que el ********r me había enviado.Los datos del supuesto comprador, son:Nombre: V. Diaz A. HernanRut: 15.744.xxx-xDirección: Brisa D. 2886, Quinta NormalN° Teléfono móvil: +56 9 3554 6425Datos del supuesto Cabify:Nombre: D. DavidPatente: RGDB-98Auto: Suzuki S-Presso Naranja
Objetivo: Obtener una compensacion economica Que mercado libre se haga cargo de la seguridad en las preguntas de las publicaciones para evitar que los estafadores sigan cometiendo estos delitos y que me devuelvan el valor de la publicación.
Autor: P.B.
Publicado el Lunes, Enero 24, 2022 - 05:38. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Mercadolibre - compra no concluida

No Resuelto Aun No Pagan Devolución De Dinero.. Respondieron al no recibir los 2 envases de aceite de oliva 3lt. Harian devolucion por el valor en dinero. Aun no recibo transferencia de $19.500. O por ultimo enviar el bidon de aceite pendiente. Falta de seriedad y responsabilidad.

🙁 Mercadolibre - Mediación cerrada incorrectamente y pago no realizado

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🙁 Mercadolibre - Emisión fraudulenta de giftcards

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🙂 Mercadolibre - problemas en el servicio de devolución

Resuelto El Tema Fue Resuelto.. Quisiera comentar mi experiencia respecto a una devolución recientemente realizada.

Afortunadamente, el problema fue resuelto, aunque no gracias a la asistencia entregada durante el proceso. Tras varios intentos y dificultades para obtener una solución clara, logré gestionar la devolución por mis propios medios.

Como recomendación para futuros casos, si deben devolver productos de gran tamaño, sugiero dirigirse directamente a sucursales principales de Starken, ya que las sucursales más pequeñas generalmente no reciben este tipo de carga. Esta información no fue evidente durante el proceso y provocó pérdidas de tiempo y traslados innecesarios.

Por otro lado, considero importante destacar algunos aspectos positivos:

El reembolso correspondiente al costo de envío fue gestionado prácticamente de forma inmediata.
El valor del producto fue reintegrado una vez que la devolución ingresó al sistema de transporte y apareció en el seguimiento de Starken, sin necesidad de esperar a que el producto llegara a destino.

Si bien el resultado final fue satisfactorio, considero que existe una oportunidad de mejora importante en la orientación entregada a los clientes cuando se trata de devoluciones de productos voluminosos, evitando así inconvenientes y costos adicionales durante el proceso.

🙁 Mercadolibre - No Recibí Lo Que Compré Y No Me Quieren Realizar El Reembolso

No Resuelto No Me Quieren Devolver Mi Dinero. He realizado diversas gestiones al respecto y aún no me quieren realizar el reembolso por la compra que jamás recibí

🙂 Mercadolibre - Compra de una mini lavadora y el problema con asistente IA

Resuelto Resuelto. Me devolvieron el dinero de la compra y me quedé con la lavadora, a pesar que insistí en devolverla

🙂 Mercadolibre - Venta en mediación sin motivo

Resuelto Cerraron La Mediación Cuando Los Contacte Por Whatsapp. Al contactarlos por WhatsApp y decirle todos los reclamos que dejé cerraron la mediación y me pagaron de inmediato. De haber sabido los contactaba así antes…

🙂 Mercadolibre - Venden productos falsificados y no se responsabilizan

Resuelto Devolvieron El Dinero. Decidieron devolver el dinero ya que metí un reclamo por mercado pago ya que por hay había echo la compra con un crédito que ellos dan y fue la única manera que mercado libre reconociera la falta el perfume se tiro a la basura por q su olor era asqueroso

🙁 Mercadolibre - Fraude

No Resuelto Nada. Ni se han pronunciado, el cobro lo realizaron y solo se dignaron a decir "ver con el banco"

🙁 Mercadolibre - Compra no llega y cancela sin decir el motivo

No Resuelto No. Al final no llego y canelaron compra sin dar explicacion

🙁 Mercadolibre - no me llego lo que compre y no me regresan el dinero

No Resuelto Mercado Libre No Resuelve Y No Se Responsabiliza - Facilita Su Plataforma A **********s .. Mercado Libre ha rechazado la solicitud de mediación, evadiendo su responsabilidad como plataforma y desconociendo las garantías que promociona activamente. En su respuesta, la empresa argumenta que "su rol principales de operador de la plataforma de comercio electrónico, administra el sitio web www.mercadolibre.cl, permitiendo a sus usuarios ofrecer, comprar, vender, pagar, recibir pagos, entregar y recibir productos o servicios en el marco de operaciones de comercio a distancia. En este rol, Mercado Libre opera dicho sitio web para que los usuarios vendedores puedan ofrecer sus productos y servicios".

Con esta postura, la compañía no ofrece una solución real al conflicto y se deslinda de sus obligaciones legales y comerciales, señalando además: "Por lo tanto, informamos que no se ha dado cumplimiento de los requisitos para que opere el programa de compra protegida, por lo que el reclamo debería ser dirigido –en todo caso- al eventual vendedor del artículo en cuestión.".

Al derivar la responsabilidad exclusivamente al vendedor, Mercado Libre deja al consumidor en un estado de indefensión. Esta falta de compromiso sugiere que su plataforma puede ser utilizada como un mecanismo para facilitar conductas fraudulentas por parte de empresas inescrupulosas, ya que el sitio se niega a responder por la idoneidad y entrega de los productos que forman parte de su propio catálogo.

🙁 Mercado Libre - Estafa De Terceros

No Resuelto Resultado Negativo. Sólo Pérdidas. Es muy importante que ML conozca estos fraudes para advertir a sus socios los fraudes en nombre de Mercado Libre.
La experiencia fue traumatica para uno . Nunca más vender o comprar por estas plataformas.

🙂 Mercado libre - Incumplimiento en entrega de producto y falta de solución

Resuelto Se Devolvió El Dinero. Nunca dieron respuesta de que pasó con mi producto, despues de muchos reclamos y nulas respuesta devolvon el dinero.
Casi 1 mes después de realizada la compra.

Evita Mercadolibre
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