No devolución de dinero por producto no entregado

Compre un serum con retinol, con fecha 28 de junio, a través de la pagina de mercado libre, sin embargo, al día siguiente me cancelaron la compra, sin motivo alguno, señalándome que me reembolsarían el dinero desde el día 01 al 18 de julio. Hoy se cumplió la fecha, y el reembolso no se ha realizado, como se aprecia en mi cartola de banco, sin embargo, en mercado libre aparece como reembolsado.Reclame en el sernac, sin embargo, la empresa me responde que yo debo verlo con mi banco, cuando ellos son los responsables de la anulación de la compra y de la devolución del dinero, no fue por una causa imputable a mi como comprador, y el vendedor tampoco sabe que sucedió, es decir, es solo responsabilidad de Mercado Libre, sino existe solucion deberé demandar por 20.000.- en Juzgado de Policia local, donde la notificación me sale mas que ese valor, pero demandare con los costos procesales, para que valga la pena, no puede ser tan irresponsable el servicio.