Autor:

No Resuelto

4 Agosto, 2022 - 14:44
Ingrese el reclamo a Sernac y la respuesta de MercadoLibre fue "Se rechaza el reclamo por cuanto, según se indica en archivo adjunto, el responsable en el caso particular de marras, será en todo caso quien efectivamente vendió el producto al reclamante que va de suyo no resulta ser mercadolibre."
Como ven , no se hacen cargo si el vendedor no quiere reembolsar. No se a que se refiere la compra protegida, yo compre dos zapatos, los cuales me llegaron en calidad y talla distinta a lo solicitado, luego me devuelven solo el valor de uno, y ante esto nada pude hacer. Me indican que solo me queda demandar en Juzgado de Policía Local, pero la verdad es que encuentro insólito que deba recurrir a esta instancia para obtener algo tan básico y esperado como el reembolso y de una cosa que ya devolví.
En fin, se quedaron con parte de mi dinero, sólo me resta no recomendar las compras en esta plataforma, Porque como consumidores somo vulnerables frente a este tipo de empresas que tienen el monopolio.
Así, que mi llamado es a que los usuarios no compren en Mercado Libre, normalmente llegaran productos sin la calidad indicada, sale mas caro, debemos perder tiempo en devolver y rezar para obtener nuestro reembolso, pagado con dinero que a todos nos cuesta ganar.
Por último, me aconsejaron de Sernac que a ellos de igual forma, les sirven que la gente reclame, pues si se reúnen varias personas algo se puede hacer para frenar este tipo de abusos como los de MercadoLibre.
Reclamo original:
  • Buin, Chile
  • 25, Julio 2022
  • Número: 909957
Sernac

Mercadolibre

No devuelven dinero

SEÑORES mercadolibre

PRESENTE


En resumen:- Compre 2 pares de zapato- Devolví 2 pares de zapato. Me reembolsaron el dinero de 1 par de zapatos- Mercado libre cerro el reclamo y me dice que debo pedirle al vendedor que me devuelva el dinero- El vendedor dice que lo vea directo con mercado libre porque a é si le descontaron el dineroPor lo tanto, ¿Qué pasa con mercadolibre? no quieren devolver el dinero. Creo que ya no compraré más en esta plataforma, no es la primera vez que devuelvo dos productos y me reembolsan solo uno. Algo esta pasando, y objetivamente no es seguro comprar a través de esta plataforma. la compra protegida es una publicidad falsa.Me comunique por el chat de ellos y por teléfono, pero, su respuesta fue siempre "véala con el vendedor". Y por el chat simplemente me colgaron.Definitivamente falta regulación a este tipo de empresas, pues vulneran los derechos del consumidor arbitrariamente. Como consumidores, solo nos queda hacer reclamo en sernac y ya no seguir comprando, no se debe seguir alimentando el monopolio de ventas que tiene hoy mercadolibre, haciéndose rico a costa de los consumidores, y también de los vendedores. Ya que el dinero no reembolsado ¿Dónde queda? si se le ha descontado al vendedor.Por último como consejo, nunca devuelvan mas de dos productos en un mismo paquete, porque esa es su excusa. Esta vez yo no cometí ese error, y lo devolví en dos paquetes distintos, pero por teléfono ellos me indicaron que yo los devolví en un solo paquete, lo cual es falso, tengo dos comprobantes. En fin, creo que esto lo hacen habitualmente y las personas no insisten en recuperar su dinero.
Objetivo: Obtener una solucion que me devuelvan el dinero del reclamo
Autor: C.D.
Publicado el Lunes, Julio 25, 2022 - 12:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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