Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Concepción, Chile
- 19, Julio 2022
- Número: 908908
Hola, he tenido dos malas experiencias con la prestación de servicios de mercado libre, en primera instancia compré un calefactor cuyo uso no superaba los 3 meses y dejo de funcionar, me contacte con Mercado libre y con la empresa directa y jamás respondió si mensajes y estos si fueron leídos, solo me ignoró y no me otorgó la garantía del producto y mercado libre no hace nada al respecto, solo se limpia las manos.Por otro lado compré un televisor porque el método de compra y envío es rápido y fácil pero el televisor llegó con la pantalla quebrada y disponen de mi tiempo para solucionar un problema que yo no debería, primero vienen a mi casa sin consultarlo ni previa coordinación de horario y después me piden que yo haga las gestiones para enviar un televisor de 32’, lo consideró una burla, yo no tengo vehículo y trabajo, siento que se están riendo de mi y robandome mi dinero, mercado libre solo se lava las manos y evade la responsabilidad como un prestador de servicio, su publicidad es engaños ya que dice “compra protegida” y lo que menos hacen es proteger al consumidor.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
En primera instancia que me de olvide a mi dinero, solo he pasado dolores de cabeza con esta compra, necesitaba el televisor para el fin de semana del 16 ya que tenía que recibir a mi sobrina de visita y todo salió mal, compré el televisor con mucho esfuerzo y llego en mal estado, el retiro del producto ha sido imposible y estoy pagando por un producto y un servicio deplorable, me siento desvalida como consumidor, ya que no es solo una compra sino dos donde no se me ha respetado la garantía del consumidor tanto como el calefactor como con la tele y no me han dado soluciones, solo se tiran la responsabilidad unos con otros y es mi Plata y necesito un servicio y producto de calidad.
Autor: S.B.
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