Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Peñaflor, Chile
  • 03, Junio 2022
  • Número: 899002

Mercadolibre

Cobro duplicado de una compra

SEÑORES mercadolibre

PRESENTE


Realice la compra de Kit Solar Básico 200w Con Inversor 220v en mercado libre el día 7 de mayo de 2022, por error de la página se realizó 2 veces la misma compra, en ese mismo momento le envíe mensaje al vendedor el cual cancelo la compra de inmediato, desde ese momento reviso el estado de mis compras en la página de mercado libre y me aparece un mensaje "Compra cancelada por el vendedor No verás ningún cargo en tu tarjeta". Pero el problema es que en la tarjeta CMR se cargó 2 veces la compra de hecho ya me facturaron la primera cuota de ambas, llame a CMR y me dijeron que mercado libre sí había realizado el cobro de ambas compras y que debía pedirles a ellos que me realizaran una nota de crédito que anule la compra, en merado pago tenía un mensaje que decía que la compra fue anulada y que la devolución se verá reflejada el día 01 de junio de 2022. lo cual no sucedió.El día 2 de junio de 2022 me comunique con mercado libre y me dicen que tengo que llamar a mi banco para que me solucionen el problema ya que solo tienen el cobro de 1 de las compras. Vuelvo a llamar a CMR el día 2 de junio de 2022 y me dicen se generara un reclamo para aclarar los cobros. Hoy 3 de junio de 2022 recibí respuesta a mi reclamo por parte de CMR y me envían la copia de los comprobantes con los códigos de autorización de ambas transacciones y me responden que debo solucionar el problema con mercado libre. Nuevamente me comunico con mercado libre hoy 3 de junio de 2022 y me responden que la compra fue cancelada que debo comunicarme con mi banco. La verdad ya estoy cansada de que me manden de un lado a otro sin una respuesta clara, a mí solo me llego 1 kit solar y no tengo porque pagar dos.Se supone que es seguro comprar en MercadoLibre y hoy me siento insegura de seguir confiando en esta entidad, me siento súper desprotegida ya que ninguna de las dos empresas se quiere hacer responsable y es súper agotador y desgastante estar haciendo reclamos, sin tener respuesta clara de ninguna de las partes.
Objetivo: Obtener una compensacion economica que me anulen la compra y me devuelvan el dinero a mi tarjeta.
Autor: C.S.
Publicado el Viernes, Junio 3, 2022 - 23:12. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Mercadolibre - Cobran despacho y no llegan

No Resuelto Sin Informacion. producto recibido.

🙁 Mercadolibre - No da factura

No Resuelto No Fue Resuelto. Mercado libre no se hace responsable si los proveedores no entregan el documento tributario. Uno como consumidor no tiene como exigirle al proveedor, cuando son extranjeros, tampoco me quisieron entregar declaracion de ingreso de la importación.

🙁 Mercado Libre - Estafa Recurrente Caja Vacia

No Resuelto No Resuelto. Mercado libre simplemente no respeto la compra protegida y no genero el reembolso, por sernac tampoco lo acogieron por lo que queda hascer valer mis derechos por la via legal

🙁 Mercadolibre - No cumplen con fecha de entrega

No Resuelto No Dieron Solución. Debí anular la compra, y comprar a un precio mas alto. Lo mas decepcionante fue descubrir que no es el vendedor el que no cumple, sino Mercadolibre, quienes no pasaron a buscar el producto.

🙁 Mercadolibre - Compre un producto, me enviaron una caja vacia y no responden

No Resuelto Me Robaron Mi Dinero, Me ********n Y Mercadolibre No Hace Nada.. Lo peor mercadolibre, compre,
Me enviaron una caja vacia.. me robaron, me estafaron con casi 350,000 clp y MercadoLibre NI SIQUIERA ME CONTACTO, no me preguntaron ni pidieron nada… cerraron el reclamo sin siquiera enviar UN mensaje.. nada.. nunca mas compro por
mercadolibre.

Empezando los tramites legales para denunciar y demandar… 0 respuesta 0 solucion y lo peor.. CERO CONTACTO.

🙁 Mercadolibre - No dejan cerrar cuenta

No Resuelto Sin Resultados. Ni la mas mínimas preocupación de Mercadolibre por el caso, simplemente no responden e indican que yo acepte políticas y condiciones, cosa que nunca he hecho. Sigo sin poder cobrar los fondos que me pertenecen y siguen exigiendo información sensible, como escrituras, reconocimiento facia, CI, etc

🙂 Mercadolibre - Venta de perfume falso

Resuelto Negativo, Empresa Responde En Su Postventa Con Ia. Compre un producto un perfume que me costó 142990, y es falso. No tiene los stickers correspondientes, no tiene los sellos, además el vendedor no responde los mensajes. El producto está con compra protegida y no se hacen responsables. Mercado libre deja mucho que desear

🙁 Mercadolibre - No entrega de un producto

No Resuelto Nada. No Se Ha Resuelto.. Me han postergado varias veces la fecha que me darán solución.
Son inoperantes, tienen un desorden inmenso.
Como puede ser.
Un producto de primera necesidad.
Primero deberian haberme solucionado el problema y luego investigar dentro de la empresa

🙂 Mercado libre - Incumplimiento

Resuelto Resuelto. Luego de vuestro apoyo resolvieron reembolsar el dinero a traves del banco estado donde tengo mi cuenta el banco me tramito por mas de 20 dias con solo excusas esta mas mala que nunca a atencion al cliente vere la posibilidad de cambiarme para el pago de mi pension .

🙁 Mercadolibre - perdida de productos

No Resuelto No Resuelto. MercadoLibre es una estafa, no recomiendo vender en esta plataforma, si no están dispuestos a perder mercadería, ahora si quieren perder mercadería vendan por la plataforma.

🙁 Mercadolibre - Falsa Publicidad De Envio Gratis Por 19.990

No Resuelto No Resuelto, Se Hizo Reclamo En Sernac Y Omitieron El Reclamo. La respuesta de MercadoLibre ni la consideraron, respondieron con un mensaje escueto que ni si quiera se entendía en redacción.

🙁 mercado libre - un despacho

No Resuelto Bada .no He Tenifo Respuesta. Solo pido que me devuelvan el dinero o me entreguen mi compra que son unaa botas 16 horas

🙂 Mercadolibre - Doble Cobro Facturacion

Resuelto Resuelto. Después de comunicarme con ellos todos los días al final me hicieron el reintegro del dinero

Evita Mercadolibre
Prefiere Abcdin