Datos personales

Producto defectuoso al hacer la devolución se me reembolso el valor del producto a mi tarjeta, pero el costo de envío, en mercado pesos, al querer reclamar este monto para hacer otra compra piden cédula de identidad y reconocimiento facial, al negarme no dan solución yo no pedí que el dinero se me devolviera de esa manera ya que ellos tienen mis datos bancarios y perfectamente podrían hacer la devolución.Me huele a chino esto del reconocimiento facial.Osea si me niego pierdo el dinero así de simple!