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Sin Resolver Mi Problema.

21 Noviembre, 2022 - 15:03
No me contactaron y no me resolvieron el problema. Aún tienen retenido mi dinero. Pedí ayuda a SERNAC. MercadoLibre indica que los usuarios aceptamos las condiciones pero la cédula de identidad no estaba dentro de sus condiciones cuando yo abrí mi cuenta. Hay bastantes reclamos por lo mismo.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 09, Noviembre 2022
  • Número: 930930
Sernac

Mercadolibre

Exigen cédula de identidad como archivo

SEÑORES mercado libre

PRESENTE


SEÑORES MERCADOLIBREPRESENTE.Para realizar una compra no tuve problemas, para pagar tampoco para realizar una devolución tampoco pero cuando me devolvieron el dinero a Mercado pago me exigen que les envíe escaneado mi documento de identidad por ambas caras y luego una fotografía de mi rostro. por favor! Cómo no voy a enviar este documento personal ahora mi dinero lo tienen ellos y quizás hasta cuando. Es decir le presté un dinero en efectivo a mercado libre ( ya devolví los productos al vendedor) para que ellos dispongan. Mi pregunta es: Porqué no me exigieron escanear mi cédula al momento de comprar o abrir mi cuenta? Y lo hacen posteriormente, al momento de querer utilizar mi dinero que está en su sistema? No lo hacen previamente porque saben que muchas personas se negarán y no utilizarán la plataforma. Entonces esperan hasta el final para exigir esto, pero claro, se quedan reteniendo el dinero. Realicé un reclamo en sernac y la empresa MERCADO LIBRE se negó a dar una solución.Un abuso de poder.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que me devuelvan mi dinero o me permitan utilizarlo sin exigir que les envíe una escaneo de mi cédula. Basta con la verificación de identidad con el ingreso del código de seguridad enviado a mi teléfono previamente registrado. Y una indemnización por retener mi dinero en contra de mi voluntad.
Autor: C.W.
Publicado el Miércoles, Noviembre 9, 2022 - 05:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. No me contactaron nu siquiera para dar una explicación..... Simplemente no les interesa cumplir con los 3 meses de garantía

mercadopago/mdercadolibre - no devolucion de dinero de compra

No Resuelto Nulo, Hasta El Momento. Nadie de mercado libre o mercado pago se ha comunicado conmigo. Lo cual me esperaba, ya que estas empresas abusan de su posición dominante y la enorme asimetría con los clientes.

No existe en Chile una buena ley de defensa de los consumidores. La única solución va por ahi.

Voy a ingresar un reclamo en Sernac.

Mercadolibre - Suplementos Alimenticios sin Resolucion Seremi

No Resuelto No Resuelto. Informo que sobre la falta de respuesta por parte de Mercado Libre ante las denuncias realizadas sobre la venta de suplementos piratas en su plataforma. Esta falta de respuesta denota una preocupante falta de interés por parte de la empresa en abordar este problema, lo que sugiere que su principal prioridad es generar utilidades a costa de la comercialización de productos potencialmente peligrosos.

Se han realizado múltiples reportes y denuncias respecto a la venta de suplementos alimenticios que carecen de resolución sanitaria o cuya autenticidad y fecha de vencimiento son cuestionables. Sin embargo, hasta la fecha no hemos recibido ninguna respuesta ni acción por parte de Mercado Libre.

Esta omisión por parte de Mercado Libre nos lleva a concluir que la empresa está siendo cómplice de la venta de suplementos piratas, ya que continúa permitiendo su comercialización en su plataforma sin tomar medidas adecuadas para prevenirlo. Es evidente que Mercado Libre está obteniendo beneficios económicos de estas transacciones, lo que puede explicar su falta de acción para abordar este grave problema.

Por esta razón, hemos decidido informar a SERNAC sobre esta situación y solicitar su intervención para investigar y tomar medidas legales correspondientes. Es fundamental proteger a los consumidores de la venta de productos fraudulentos que representan riesgos para la salud pública.

Esperamos que SERNAC tome las medidas necesarias para abordar este problema y que Mercado Libre asuma su responsabilidad en la prevención de la venta de suplementos piratas en su plataforma.

Mercadolibre - No compren a mercado libre no responde a sus clientes

Sernac Resuelto Finalmente Anularon La Compra. Después de varias semanas de reclamar , me anularon la compra y me quedé con las zapatillas que salieron defectuosas, cumplieron con lo requerido pero despues de hacerme pasar muy malos ratos.

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Sernac No Resuelto Aun Me No Me Dan Solucion, No Me Han Devuelto El Dinero. Estado contactandome desde el día siguiente de la compra cuando me cancelaron a entrega y me transfieren a diferentes personas y lo ultimo que me enviaron en respuesta al correo que dice:
"En este caso no será posible abrir un reclamo por esta compra porque el plazo para iniciar un reclamo es de 60 días corridos desde que recibes el producto.
Te sugiero que te pongas en contacto directamente con el vendedor a través de la opción de mensajes disponible en el estado de tu compra."
Como pretende que yo ingrese al estado de compra si cerraron la cuenta y no me dan solucion

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No Resuelto No Resuelto. Sin respuesta al reclamo

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