Autor:
🙁 Sin Resolver Mi Problema.
21 Noviembre, 2022 - 15:03
No me contactaron y no me resolvieron el problema. Aún tienen retenido mi dinero. Pedí ayuda a SERNAC. MercadoLibre indica que los usuarios aceptamos las condiciones pero la cédula de identidad no estaba dentro de sus condiciones cuando yo abrí mi cuenta. Hay bastantes reclamos por lo mismo.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 09, Noviembre 2022
- Número: 930930
SEÑORES MERCADOLIBREPRESENTE.Para realizar una compra no tuve problemas, para pagar tampoco para realizar una devolución tampoco pero cuando me devolvieron el dinero a Mercado pago me exigen que les envíe escaneado mi documento de identidad por ambas caras y luego una fotografía de mi rostro. por favor! Cómo no voy a enviar este documento personal ahora mi dinero lo tienen ellos y quizás hasta cuando. Es decir le presté un dinero en efectivo a mercado libre ( ya devolví los productos al vendedor) para que ellos dispongan. Mi pregunta es: Porqué no me exigieron escanear mi cédula al momento de comprar o abrir mi cuenta? Y lo hacen posteriormente, al momento de querer utilizar mi dinero que está en su sistema? No lo hacen previamente porque saben que muchas personas se negarán y no utilizarán la plataforma. Entonces esperan hasta el final para exigir esto, pero claro, se quedan reteniendo el dinero. Realicé un reclamo en sernac y la empresa MERCADO LIBRE se negó a dar una solución.Un abuso de poder.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que me devuelvan mi dinero o me permitan utilizarlo sin exigir que les envíe una escaneo de mi cédula. Basta con la verificación de identidad con el ingreso del código de seguridad enviado a mi teléfono previamente registrado. Y una indemnización por retener mi dinero en contra de mi voluntad.
Autor: C.W.
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