Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Coronel, Chile
  • 23, Noviembre 2022
  • Número: 933700

Mercadolibre

No emisión de factura

SEÑORES mercadolibre

PRESENTE


Hice una compra (2000004436354240) a través de mercado libre, el día 26 de octubre la que consistía en un kit de distribución para mi vehículo, esta estaba disponible a un precio de 149.000. a través del portal se consultó si emitían factura por la compra, se me indico que sí la emitían una vez hecho la compra, realizada con los datos que mercado libre me indicó debía llenar en su formulario para la emisión de la factura (datos de mi empresa) acto que realicé sin problemas. Acto seguido el producto llego a mi casa el día 28 de octubre, sin ningún documento tributario ni guía de despacho. Una vez hecho esto, el portal mercado libre me da la posibilidad de contactar al proveedor a quien no conocía hasta este momento, todos los demás tramites los realicé directamente con mercado libre. Solicité la emisión de la factura a mercado libre, la cual me indicó que haría la gestión con el proveedor, esto fue 09 de noviembre. Ese día se presenta la persona quien sería el proveedor del producto indicándome que quien debe emitir la factura es mercado libre y no él. Luego comienza un ir y venir de tramites que finaliza el día 18 de noviembre cuando desde mercado libre me indican que debo devolver el producto (a esas alturas ya estaba instalado en mi auto) o quedarme con el sin el documento tributario, a lo cual no accedí, solicitando que es deber de ellos emitir factura como cualquier negocio, puesto que el cobro lo habían hecho ellos, a través de mi tarjeta. hasta el día de hoy, sin factura y con una evidente evasión de impuestos.Los temas internos tributarios de proveedor y vendedor no deben ser de incumbencia de los compradores, y se debe cumplir con sus deberes tributarios siempre.
Objetivo: Obtener una solucion que se emita la factura por el total de la compra correspondiente como cualquier negocio que se compromete hacerlo.
Autor: C.T.
Publicado el Miércoles, Noviembre 23, 2022 - 11:53. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Mercadolibre - Falta de articulos

No Resuelto No Resuelto. Solo indicaron que la compra no está dentro del programa compra protegida. También contacté y al vendedor directo, se hizo el desentendido.

🙁 Mercadolibre - No quieren aceptar la devolucion de producto con problemas

No Resuelto No Resuelto. Solo me dan la opción de aceptar la re-rentrega del producto. Al intentar contactar a mercado libre por mail me responden que la única opción es por la vía de "Contactar a Mercado Libre", donde solo atiende un Bot que siempre responde con lo mismo:

"La revisión final ya fue realizada por nuestro equipo especializado y la decisión no puede ser modificada ni reevaluada. El rechazo de la devolución se debió a que el producto presentó signos de uso durante la inspección.

Si tienes otra consulta sobre tu compra o necesitas orientación sobre el siguiente paso cuando recibas el producto, dime y te oriento."

Les he explicado a varios agentes de Mercado libre por correo y desde la app mi situación, pero terminan respondiendo prácticamente con el mismo script de que intente por la app la opción "Contactar a Mercado Libre", cuando ya le expliqué al mismo que eso no me ayuda. Estoy seguro que están ocupando agentes de IA casi tan inútiles como el Bot que he contactado antes.

Es la peor experiencia que he tenido con una tienda. Ya les puedo decir que perdieron otro cliente de años por este pésimo servicio de postventa.

🙁 Mercadolibre - Rechazo Devolucion

No Resuelto No Resuelto. No resuelto. Sernac No sirve.

🙂 Mercadolibre - Venta engañosa

Resuelto Me Devolvieron El Dinero. Hable con una ejecutiva de Mercado Libre y finalmente me devolvieron el dinero

🙁 mercadolibre - Mercado Libre cobró $752.664 por Mercado Ads pese a reclamo abierto y cargos en disputa

No Resuelto No Me Devolvieron La Plata.. No enviaron trazabilidad ni nada de lo solicitado que justifique el cobro imputado. Es su palabra contra la de un cliente.
Pésima la forma de resolución de Mercado Libre.

🙂 Mercadolibre - Incumplimiento En Fecha De Entrega

Resuelto Me Entregaron El Producto, Con Mucho Retraso. Me llegó el producto, no en la fecha acordada, ni siquiera una comunicación de disculpa de mercado libre por el daño ocasionado por el incumplimiento en la fecha de entrega.

🙁 Mercadolibre - Mal gesrionamienti

No Resuelto Sin Gestion. Nunca me respondieron y el transportista me esta cobrando a través de WhatsApp

🙁 Mercadolibre chile - Mercado Libre desprotege a vendedores: me cargan $73.000 por comprador que se arrepintió

No Resuelto No. Mercado libre abandona a sus colaboradores, dejándolos solos en proceso logístico externos, con políticas que ellos crean para su su beneficio y provocando pérdida del producto...
Es un pésimo servicio para vendedores pagan sus comisiones y actúan de acorde a protocolo

🙂 Mercadolibre - Entrega producto

Resuelto Resuelto. Esta solucionado

🙁 Mercado Libre - Recibí un correo ofreciendo un producto a un precio, y entro a M.Libre y está al doble.

No Resuelto Sin Resolver. No he recibido, de parte de Mercado Libre ni del Comercio/proveedor de guindas deshidratadas, un comunicado para respetar el precio publicitado por Mercado Libre en un correo gmail dirigido personalmente a mi gmail.

🙁 Mercadolibre - No puedo ingresar a mi cuenta

No Resuelto No Resuelto. Hasta la fecha no puedo ingresar a mi cuenta

🙁 Mercado libre - Fecha de entrega engañosa

No Resuelto Nulo. Ni siquiera enviaron una disculpa publica no compro más mercado libre , igual insto a los compradores que dejen ya que los precios están un poco elevados tambien

🙂 Mercado Libre - No me.devolvió lo pagado

Resuelto Después Del Reclamo Me Llegó La Devolución Del Dinero.. Agradecido del sistema de reclamos.cl porque por lo visto al reclamar el resultado es muy rápido. Saludos Cordiales

Evita Mercadolibre
Prefiere Abcdin