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Mercadolibre

21.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

754

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

39.2% Abcdin

36.0% Paris

25.0% La Polar

25.0% Hites

24.7% Falabella.com

21.3% Mercadolibre

18.8% Aliexpress

16.7% Ripley

7.7% Amazon.com

Reclamos y resultados similares

🙁 Mercado Libre - Me debitaron de mi cta.cte. la compra de liquido Brake Fluid no me llego

No Resuelto No Resuelto. Del día 06 del mes en curso hasta hoy 19 no e recibido el producto Black Fluid de 1 litro y no se nada al respecto en espera del producto o devolución de lo cancelado Gracias

🙁 Mercadolibre - Falta de articulos

No Resuelto No Resuelto. Solo indicaron que la compra no está dentro del programa compra protegida. También contacté y al vendedor directo, se hizo el desentendido.

🙁 Mercadolibre - No quieren aceptar la devolucion de producto con problemas

No Resuelto No Resuelto. Solo me dan la opción de aceptar la re-rentrega del producto. Al intentar contactar a mercado libre por mail me responden que la única opción es por la vía de "Contactar a Mercado Libre", donde solo atiende un Bot que siempre responde con lo mismo:

"La revisión final ya fue realizada por nuestro equipo especializado y la decisión no puede ser modificada ni reevaluada. El rechazo de la devolución se debió a que el producto presentó signos de uso durante la inspección.

Si tienes otra consulta sobre tu compra o necesitas orientación sobre el siguiente paso cuando recibas el producto, dime y te oriento."

Les he explicado a varios agentes de Mercado libre por correo y desde la app mi situación, pero terminan respondiendo prácticamente con el mismo script de que intente por la app la opción "Contactar a Mercado Libre", cuando ya le expliqué al mismo que eso no me ayuda. Estoy seguro que están ocupando agentes de IA casi tan inútiles como el Bot que he contactado antes.

Es la peor experiencia que he tenido con una tienda. Ya les puedo decir que perdieron otro cliente de años por este pésimo servicio de postventa.

🙁 Mercadolibre - Rechazo Devolucion

No Resuelto No Resuelto. No resuelto. Sernac No sirve.

🙂 Mercadolibre - Venta engañosa

Resuelto Me Devolvieron El Dinero. Hable con una ejecutiva de Mercado Libre y finalmente me devolvieron el dinero

🙁 mercadolibre - Mercado Libre cobró $752.664 por Mercado Ads pese a reclamo abierto y cargos en disputa

No Resuelto No Me Devolvieron La Plata.. No enviaron trazabilidad ni nada de lo solicitado que justifique el cobro imputado. Es su palabra contra la de un cliente.
Pésima la forma de resolución de Mercado Libre.

🙂 Mercadolibre - Incumplimiento En Fecha De Entrega

Resuelto Me Entregaron El Producto, Con Mucho Retraso. Me llegó el producto, no en la fecha acordada, ni siquiera una comunicación de disculpa de mercado libre por el daño ocasionado por el incumplimiento en la fecha de entrega.

🙁 Mercadolibre - Mal gesrionamienti

No Resuelto Sin Gestion. Nunca me respondieron y el transportista me esta cobrando a través de WhatsApp

🙁 Mercadolibre chile - Mercado Libre desprotege a vendedores: me cargan $73.000 por comprador que se arrepintió

No Resuelto No. Mercado libre abandona a sus colaboradores, dejándolos solos en proceso logístico externos, con políticas que ellos crean para su su beneficio y provocando pérdida del producto...
Es un pésimo servicio para vendedores pagan sus comisiones y actúan de acorde a protocolo

🙂 Mercadolibre - Entrega producto

Resuelto Resuelto. Esta solucionado

🙁 Mercado Libre - Recibí un correo ofreciendo un producto a un precio, y entro a M.Libre y está al doble.

No Resuelto Sin Resolver. No he recibido, de parte de Mercado Libre ni del Comercio/proveedor de guindas deshidratadas, un comunicado para respetar el precio publicitado por Mercado Libre en un correo gmail dirigido personalmente a mi gmail.

🙁 Mercadolibre - No puedo ingresar a mi cuenta

No Resuelto No Resuelto. Hasta la fecha no puedo ingresar a mi cuenta

🙁 Mercado libre - Fecha de entrega engañosa

No Resuelto Nulo. Ni siquiera enviaron una disculpa publica no compro más mercado libre , igual insto a los compradores que dejen ya que los precios están un poco elevados tambien

Autor:

🙁 Ninguno

20 Octubre, 2022 - 18:28

Mercado Libre sigue sin dar solución satisfactoria. Esto es, anular la compra y reembolsar el dinero pagado.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Lo Barnechea, Chile
09, Octubre 2022
Número: 925046

Sernac

Mercadolibre

Presunta *****a

SEÑORES mercadolibre

PRESENTE

El 24 de septiembre de 2022 compré un IPhone SE (2022) a Mercado Libre, a través de aplicación MercadoLibre por CLP 467.990.-El 26 de septiembre de 2022 al no llegar el equipo, según fecha comprometida por MercadoLibre, llamé y me dijeron que contactara al vendedor (MercadoLibre) a través de la mensajería de la app. y me dijeron que me contactarían indicando nueva fecha de despacho.El 27 de septiembre de 2022 abrí un Reclamo contra el vendedor MercadoLibre, pero al momento de crear el reclamo apreté por equivocación el botón de cierre del reclamo quedando éste sin efecto.Ese mismo día MercadoLibre dejó la venta del IPhone en estado “suspendida”.El 30 de septiembre de 2022, aún sin recibir el IPhone y al volver a llamar a MercadoLibre me sugirieron cancelar la compra, lo cual acepté y ellos cancelaron la compra. La niña del call center indicó que el cargo de CLP 467.990.- sería reversado en mi tarjeta de crédito INMEDIATAMENTE.El 08 de octubre de 2022, el cargo sigue sin reversar en mi tarjeta de crédito y al llamar a MercadoLibre me indican que al estar cerrado el reclamo, MercadoLibre da por superado el tema y se desligan de toda responsabilidad.He tratado de comunicarme nuevamente con MercadoLibre por diferentes canales, pero sólo obtengo mensajes automáticos de respuesta u operadoras que se limitan a leer la pauta comercial, ambos indicando que el tema está cerrado y superado.Me siento indefensa y sin saber qué más hacer contra MercadoLibre y su sistema de bots y operadores insensibles que no me dan solución a su problema y donde se apropiaron indebidamente de mis CLP 467.990.- que pagué por un producto que no recibí y cuya compra cancelé (a sugerencia de MercadoLibre).

Objetivo: Obtener una solucion Que MercadoLibre devuelva los CLP 467.990 indebidamente apropiado.

Autor: S.R.

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Publicado el Domingo, Octubre 9, 2022 - 10:41. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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