Ineficiencia en fulfillmente y manipulación de mercadería.

Vendimos por MercadoLibre y hace poco más de un año nos ofrecieron el servicio Fulfillment que básicamente ellos reciben los productos en su bodega y cuando un cliente compra ellos se encargan de embalar y hacer el despacho. Hasta ahí todo relativamente bien, ya que las ventas no aumentaron como ellos prometen, pero ese no es el punto, el punto es que si en un periodo de tiempo los productos que se enviaron no se venden se devuelven al vendedor, quien se debe hacer cargo de los costos de envío. El problema es que cuando se envían los productos a MercadoLibre se envían en una caja master (caja que contiene muchas unidades de un producto) y ellos abren dichas cajas y almacenan en sus estanterías por unidad, es decir, abren la caja master y validan que el producto esté en perfectas condiciones. Esto se realizó hace varios meses y ellos recibieron los productos en perfectas condiciones, pero cuando nos los devolvieron no embalaron correctamente los productos los cuales llegaron completamente inservibles (supuestamente por la mala manipulación del courrier). Dado que MercadoLibre posee seguros ante estos incidentes, levantamos el reclamo para que se hicieran cargo, pero la sorpresa fue mayúscula cuando indican que NO nos indemnizarán porque los productos deber embalarse correctamente para que no sufran daños en el traslado, lo cual es ridículo y completamente apelable, ya que quienes embalaron el producto fue personal de MercadoLibre. Finalmente nos cierran el ticket y arbitrariamente nos indican que no se harán cargo de los daños ya que supuestamente somos nosotros quienes debemos embalar de manera correcta.En síntesis, a quienes quieran usar Fulfillment MarcadoLibre piénsenlo muchas veces antes de enviar sus productos a sus bodegas, a no ser que sean productos que no se dañen por la ineficiencia del personal encargado de embalar, manipular y finalmente trasladar las mercaderías.