Producto llego dañado

Hice una compra de un pijama por medio de Mercado Libre. El producto llego dañado, con cortes y malas costuras (El embalaje llego bien, ademas que un pijama es dificil que se estropee por golpes en el transporte). Hice el reclamo pertinente por su App hace semanas. Pasan y pasan los días y no hay respuesta. He llamado y pasan 40 minutos escuchando la musica que ponen hasta que cortan. Es difícil que alguien te atienda, todo es con mucha IA. Mercado Libre ya no es lo que era antes, de hecho me acabo de dar cuenta, que es una de las mas reclamadas en este sitio.Además dentro de sus políticas abusivas esta en que se demoran 7 días hábiles en devolver el dinero, desde que el reclamo se resuelve (ya para que se resuelva, pueden pasar dias). Esto vulnera todo derecho del consumidor por compras remotas.