Devolucion de dinero por compra devuelta

Estimados,El día 13 de diciembre de 2021 compré en Mercado Libre una cadena de oro para regalo de navidad por $349.900.-, pero cuando llegó el producto este no era lo que esperaba en cuanto a calidad y lo devolví en un punto de entrega en Vitacura.Cabe destacar que Mercado Libre no entrega ningún documento de respaldo por la compra de productos como boletas o facturas, menos una nota de crédito por la devolución.sin embargo el reembolso de dinero a mi tarjeta de crédito nunca la hicieron y me cobraron las 6 cuotas por $58.317.Reclamé en varias ocasiones a Mercado Libre sin obtener una respuesta satisfactoria.Me parece poco serio y negligente el trato que Mercado Libre le otorga a los clientes que depositan su confianza, haciéndose el desentendido de toda la situación.Espero la solución a este problema que me ha causado muchos perjuicios económicos y morales.Atte.