Tanto Banco estado como Mercado Libre aseguran erroneamente que la transacción llegó a destino y que el pago fue rechazado.
Banco estado insiste la transacción llegó a destino sin problema, y por otro lado Mercado Libre dice no haber recibido el pago en su banco. Ninguna entidad se hace cargo ni responsable de la situación, a pesar de haber puesto reclamo al Sernac en contra de ambas empresas, ninguna ha resuelto el problema, muy lamentable.
Mercadolibre
24.8%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
COMPARAR COMPETIDORES
39.4%
Abcdin
38.3%
Falabella.com
34.4%
Ripley
33.8%
Hites
25.9%
La Polar
25.8%
Paris
24.8%
Mercadolibre
13.3%
Amazon.com
12.8%
Aliexpress
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Autor:
No Resuelto
24 Enero, 2023 - 09:56
Reclamo original:
- Villa Alemana, Chile
- 13, Enero 2023
- Número: 944051
El día 9 de Noviembre intenté una compra online a través de Mercadolibre, la que fue rechazada. Me envían un correo diciendo que el pago fue rechazado. sin embargo al ingresar al banco por la aplicación me percato que el pago se autorizó por el banco y se realizó la transacción con códigos de autorización de la entidad bancaria.El dinero que se descontó de la cuenta bancaria supuestamente llegó a destino según la entidad ya que la transacción fue exitosa pero mercado libre responde que como el pago se rechazó el dinero no fue recibido en la plataforma.Al día de hoy aún no tengo respuesta de ningun entidad, ni el banco ni mercado libre dicen tener ese dinero. Que puedo hacer para tener solución a este caso porque el dinero no lo devolverá el banco ya que aseguran que llegó a destino y por parte de mercado libre aseguran que en su plataforma no figura al ser rechazado el pago.
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución del dinero descontado o reposición por parte de mercado libre o la entidad bancaria.
Autor: J.M.
Publicado el Viernes, Enero 13, 2023 - 18:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Martes, 28 de Marzo, 2023