No dan acceso a mi dinero

compre un producto en mercadolibre el cual salio defectuoso, la compra la hice con mi tarjeta de debito.mercadolibre me dice que mi dinero esta disponible en mercadopago y que tengo que ingresar a esa plataforma para poder retirar mi dinero, el problema es que llevo dos meses tratando de ingrear a esa plataforma ya que me pide hasta escritura de empresa, la cual no poseo ya que inscribi la empresa via internet en "empresa en un dia" en la cual n o se necesita escritura.mi reclamo es: porque no me devuelven el diner a mi tarjeta de debito de la cual yo compre?, porque sin mi autorizacion depositan ese dinero en una aplicacion que no me interesa pertenecer.cuidalo a la gente con esto, que ya deben haber varios afectados que no pueden retirar su dinero.