Estimados.
Haste le dia de hoy 12 de Junio del 23, no se ha Resuelto el problema, sigo esperando si el
Reembolso de mi dinero, ya que ni mi banco tiene acceso al rembolso, a ustedes les he mandando todo o que me han pedido y no he resinífero ninguna solución por su parte
Autor:
No Resuelto
12 Junio, 2023 - 15:34
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 02, Junio 2023
- Número: 971269
El 05 de mayo pasado, realicé una compra de varios productos a través de Mercado Libre, después de verificar con el vendedor que uno de los productos de la misma compra no era el correcto, cancele la compra de ese producto inmediatamente, sin embargo el monto total ya se había cargado a mi cuenta bancaria.Se supone que el reembolso debía realizarse con retorno a mi cuenta entre el 07 al 29 de Mayo, lo que no ocurrio y he estado solicitando a servicio al cliente la gestión inmediata para la devolución del mondo pendiente por el valor de $103.990.Mercado libre me ha tenido una semana completa pidiendome a cada rato la misma información, cartola de los movimientos desde abril a la fecha, todos los días, sin darme solución y además en lugar de solucionarme el problema me piden que yo me comunique con VISA USA y a mi banco porque según ellos el monto esta retenido en algún lado, lo que a mi no me corresponde realizar, pues es una labor de Mercado Libre responder por mi dinero. l
Objetivo:
Obtener una solucion
La devolución inmediata de mi dinero. Me parece una falta de cumplimiento seria y mucho desorden por parte del area de devoluciones de Mercado libre. No pueden tener al cliente solucionandoles a ellos un inconveniente que les corresponde netamente a ellos. Pesima atención postventa, me decepcionaron
Autor: J.H.
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