No entrega de servicio por imposibilidad de entrar a la cuenta y contacto con mercado libre

He intentado múltiples veces entrar al sitio de Mercado Libre sin resultados porque me exige que lo haga con reconocimiento facial pero el sistema no funciona. He intentado con varios computadores y celulares. Pésimo el servicio porque tampoco es posible comunicarse por correo electrónico o por teléfono con esta compañía.necesito que el sernac le exija a mercado libre que me envíen el histórico de mis compras a mi correo electrónico y que me cierren la cuenta porque no quiero seguir pasando rabias con el PESIMO servicio de esta empresa.Si después que el sernac le requiera a Mercado Libre me entregue la información de compras históricas y/o no me cierra la cuenta, ¿Es posible hacer una denuncia a un juzgado para exigir que me entreguen la información de las compras que he hecho, que me cierren la cuenta y que se sancione a la emoresa?Quedo atento.Rodrigo Monardes ToralRut 7.009.xxx-x