- Santiago, Chile
- 09, Octubre 2023
- Número: 996011
Sernac No respetaron compra protegida por error de mercado libre
PRESENTE
Mercado Libre (ML) me dijo que mi compra (que resulto ser *****a ) estaba protegida el 20/09/2023 TODO el día en dos ocasiones, esto esta respaldado mediante transcripción de chat vía whatsapp. Yo consulte el 19/09 para asegurarme de esto y en consultas posteriores rectificaron diciendo que la compra solo estaba protegida hasta las 19:43 pm, debido al error de ML en mi consulta perdí mi dinero y no se hacen responsables, cada vez que los contacto me responden respuestas automáticas de "se demoro más del tiempo establecido" a pesar de que ellos mismos me dijeron que era todo el día la compra protegida y dijeron que iban a sancionar a la persona que me contesto esto (lo que demuestra que saben su error, pero no lo quieren asumir).
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución de dinero
Autor: T.N.