Compras canceladas unilateralmente sin explicación y con retención de la devolución del pago

La semana pasada, después de estar esperando una compra durante días, Mercado Libre la canceló solo diciendo que no habian podido realizar la entrega y sin ningún tipo de información. Luego de esto dijeron que harían la devolución del pago de más de $77.000 pero eso no ha ocurrido hasta la fecha (a pesar que la información en el sitio indica que la devolución ya se realizó). Al consultar con mi banco me indican que no se ha realizado ningún tipo de transferencia o devuelta de dinero. Lo peor de todo es que me instaron a intentar nuevamente, y yo pensando que solo había sido un error intenté realizar la compra una vez más, de las cuál ya me cancelaron un producto de la misma manera, por lo que supongo que también se tomarán su tiempo con la devolución.