Doble cobro

Realicé una compra el día 4 de enero por la noche, y después de ingresar los datos de la tarjeta, me aparece como pago no procesado/rechazado. Por curiosidad verifiqué el estado de cuenta en el banco y si me habían realizado el cobro y no una vez, si no que 2 veces. Me contacto con mercado libre y me comunican que hay que esperar un plazo de 15 días hábiles para que se vea reflejada la devolución. Me parece ilógico, ridículo y poco profesional por parte de la plataforma mercado libre que por un error en su sistema de pagos me cobren dos veces el mismo monto, y aún así obtener una lamentable respuesta 15 días hábiles para esperar la devolución.