Se burlan del cliente

Tengo un problema con un despacho de bluexpress de una compra realizada a traves de Mercadolibre.Mercadolibre lejos de hacerse parte y prestar ayuda con el problema se burla del cliente. En su pagina indican ir a ayuda, luego Contáctanos y uno elige de que forma quieres ser contactado. Yo elegí que me llamaran por telefono y el sistema me señaló que sería contactada en menos de 5 minutos. Pasado ese tiempo nadie me contactó y peor aun, cuando entro nuevamente a Mercadolibre dice que mi caso N°294367240 creado por teléfono, fue atendido y que me entregaron una respuesta !!! TOTALMENTE falso !!!!!