Vendí un producto y me lo devolvieron roto y no quieren devolverme el dinero

Vendí por mercado libre, envolví el producto en buen estado nuevo, le llego al cliente roto y me lo devolvieron todo roto, ellos no se hicieron responsable, el medio de transporte que tienen ellos me maltrataron llego la caja toda aplastada y yo con un producto que me queda como merma, lo más sorprendente de todo es el producto es de material duro, fue tanto el maltrato por parte del medio de transporte que se rompió.y mercado libre hace el desentendido y no.me quieren devolver el.dinero.de mi producto roto