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🙁 Reclamado Por Sernac En Paralelo

5 Agosto, 2024 - 11:10
Lamentablemente, MercadoLibre no se ha pronunciado ni ha dado una respuesta concreta a mi reclamo. Su única respuesta ha sido que el uso del reconocimiento facial está contemplado en sus términos y condiciones. Sin embargo, esto no es correcto en mi caso, ya que me registré hace más de 10 años y nunca acepté explícitamente estas actualizaciones.

Además, considero que esta política es discriminatoria, especialmente hacia personas mayores o aquellos que no desean o no pueden usar dispositivos con cámaras integradas. Es preocupante que una empresa de esta magnitud no tome en cuenta las necesidades y derechos de todos sus usuarios.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Antofagasta, Chile
  • 25, Julio 2024
  • Número: 1039660
Sernac

Mercadolibre

Reconocimiento facial obligatorio

SEÑORES mercadolibre

PRESENTE


Estoy sumamente disgustado con la forma en que MercadoLibre y Mercado Pago están manejando el tema del reconocimiento facial.falsa Activación Voluntaria: Me indigna que afirmen que activé voluntariamente el reconocimiento facial. Esto fue una imposición sin opción de rechazo; me forzaron a aceptar para poder recibir una encomienda ya comprada. No hubo ninguna consulta ni opción alternativa.Imposibilidad de Desactivación: No permiten desactivar esta función, obligándonos a tener un teléfono o dispositivo con cámara para ingresar a nuestras cuentas. Es inaceptable que una empresa de esta envergadura no ofrezca alternativas viables.Alternativa de Código QR: supuestamente, ofrecen el uso de un código QR como alternativa, pero esta opción también requiere el reconocimiento facial previo. Es una burla, ya que, de nuevo, necesitas un dispositivo con cámara.Restricción de Métodos de Autenticación: a pesar de tener activados todos los demás factores de autenticación (SMS, email, contraseña, 1Password, Google Authenticator), insisten en que solo se puede utilizar el reconocimiento facial y no permiten desactivarlo.El soporte no brinda ninguna solución. Vendí mi teléfono y ahora quiero ingresar desde el sitio web, pero mi PC no tiene cámara, dejándome sin opciones.Exijo que desactiven el reconocimiento facial o permitan el ingreso con otros métodos de autenticación y que no sea obligatorio el uso del reconocimiento facial.Esto es una falta de respeto a los usuarios y una violación a nuestra libertad de elegir cómo proteger nuestras cuentas. ¡Basta ya de imposiciones injustas!
Objetivo: Obtener una solucion - Permitir desactivar el reconocimiento facial - Permitir metodos alternativos que no involucren cámaras o telefonos.
Autor: M.H.
Publicado el Jueves, Julio 25, 2024 - 12:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Mercadolibre - Cobran despacho y no llegan

No Resuelto Sin Informacion. producto recibido.

🙁 Mercadolibre - No da factura

No Resuelto No Fue Resuelto. Mercado libre no se hace responsable si los proveedores no entregan el documento tributario. Uno como consumidor no tiene como exigirle al proveedor, cuando son extranjeros, tampoco me quisieron entregar declaracion de ingreso de la importación.

🙁 Mercado Libre - Estafa Recurrente Caja Vacia

No Resuelto No Resuelto. Mercado libre simplemente no respeto la compra protegida y no genero el reembolso, por sernac tampoco lo acogieron por lo que queda hascer valer mis derechos por la via legal

🙁 Mercadolibre - No cumplen con fecha de entrega

No Resuelto No Dieron Solución. Debí anular la compra, y comprar a un precio mas alto. Lo mas decepcionante fue descubrir que no es el vendedor el que no cumple, sino Mercadolibre, quienes no pasaron a buscar el producto.

🙁 Mercadolibre - Compre un producto, me enviaron una caja vacia y no responden

No Resuelto Me Robaron Mi Dinero, Me ********n Y Mercadolibre No Hace Nada.. Lo peor mercadolibre, compre,
Me enviaron una caja vacia.. me robaron, me estafaron con casi 350,000 clp y MercadoLibre NI SIQUIERA ME CONTACTO, no me preguntaron ni pidieron nada… cerraron el reclamo sin siquiera enviar UN mensaje.. nada.. nunca mas compro por
mercadolibre.

Empezando los tramites legales para denunciar y demandar… 0 respuesta 0 solucion y lo peor.. CERO CONTACTO.

🙁 Mercadolibre - No dejan cerrar cuenta

No Resuelto Sin Resultados. Ni la mas mínimas preocupación de Mercadolibre por el caso, simplemente no responden e indican que yo acepte políticas y condiciones, cosa que nunca he hecho. Sigo sin poder cobrar los fondos que me pertenecen y siguen exigiendo información sensible, como escrituras, reconocimiento facia, CI, etc

🙂 Mercadolibre - Venta de perfume falso

Resuelto Negativo, Empresa Responde En Su Postventa Con Ia. Compre un producto un perfume que me costó 142990, y es falso. No tiene los stickers correspondientes, no tiene los sellos, además el vendedor no responde los mensajes. El producto está con compra protegida y no se hacen responsables. Mercado libre deja mucho que desear

🙁 Mercadolibre - No entrega de un producto

No Resuelto Nada. No Se Ha Resuelto.. Me han postergado varias veces la fecha que me darán solución.
Son inoperantes, tienen un desorden inmenso.
Como puede ser.
Un producto de primera necesidad.
Primero deberian haberme solucionado el problema y luego investigar dentro de la empresa

🙂 Mercado libre - Incumplimiento

Resuelto Resuelto. Luego de vuestro apoyo resolvieron reembolsar el dinero a traves del banco estado donde tengo mi cuenta el banco me tramito por mas de 20 dias con solo excusas esta mas mala que nunca a atencion al cliente vere la posibilidad de cambiarme para el pago de mi pension .

🙁 Mercadolibre - perdida de productos

No Resuelto No Resuelto. MercadoLibre es una estafa, no recomiendo vender en esta plataforma, si no están dispuestos a perder mercadería, ahora si quieren perder mercadería vendan por la plataforma.

🙁 Mercadolibre - Falsa Publicidad De Envio Gratis Por 19.990

No Resuelto No Resuelto, Se Hizo Reclamo En Sernac Y Omitieron El Reclamo. La respuesta de MercadoLibre ni la consideraron, respondieron con un mensaje escueto que ni si quiera se entendía en redacción.

🙁 mercado libre - un despacho

No Resuelto Bada .no He Tenifo Respuesta. Solo pido que me devuelvan el dinero o me entreguen mi compra que son unaa botas 16 horas

🙂 Mercadolibre - Doble Cobro Facturacion

Resuelto Resuelto. Después de comunicarme con ellos todos los días al final me hicieron el reintegro del dinero

Evita Mercadolibre
Prefiere Abcdin