No quieren reembolsar mi dinero

Compré un cepillo de superficies picobella 18/215 por un valor de 149. 990 einhell en el portal de mercado libre y me enviaron otro modelo de cepillo el picobella 18/90 que vale 89. 990, por lo que solicité devolución del producto y reembolso del dinero, avisé de lo ocurrido al vendedor y seguí las instrucciones que me indicaron; devolví el producto tal cual lo recibí, sin ni siquiera abrir la caja, y procedí a llevarlo al punto de retiro de mercado libre en Concepción, el problema es que la empresa no me quiere reembolsar por que según ellos no cumple la política de devolución, no dejándome argumentar ni enviar mis pruebas y descargos actuando de manera unilateral.