Demora en las devoluciones

Compre una maquina cepilladora que no venia en buenas condiciones. Según su publicidad tengo hasta un mes para devolver, una vez que comencé el proceso de devolución el plazo se acorto a dos semanas automáticamente. El proceso en si es sumamente engorroso, poco claro, al final uno termina haciendo el trabajo porque telefónicamente es un caos, si tienes problemas terminas mandando las fotos, correos un caudal de problemas que uno tiene que solucionar. Embalar, llevar el paquete, que lo reciban en el local, porque algunos lo rechazaron por el porte y peso. Esperé casi tres semanas para tener noticias de mi devolución, según ellos ya lo habían reembolsado a mi cuenta, a revisar mi saldo me doy cuenta que no es así. Al consultar vía telefónica me explican que mi devolución esta en mercado pago para mi disposición. Por si quiero comprar otra cosa o si no pedir a Mercado pago lo deposite en mi cuenta. Y aquí vamos con el mismo cuento, de ingresar a mercado pago y seguir los pasos igual de enredados y engorrosos, que el sistema no te deja, no funciona, la asesora pidiéndote calma para que le aportes cuales son los problemas, que tomes fotos y se los envié. como si yo fuera empleado de Mercado Libre o Mercado Pago. Cuando compras todo les funciona de maravilla. El problema es cuando pides devolución comienzan los problemas en sus sistemas, que curioso. Yo le compro a mercado Libre, que tiene que que ver mercado pago, a quien le compre debiera hacerse responsable directo del problema. Como (buena) empresa preventa estupenda, pero la post venta sálvate si puedes.