No cumplen políticas de devolución Cobro indebido

Hice una venta de una mochila (valor 100 mil aprox) por mercado libre que fue comprada por una persona inescrupulosa llamada Bernardita del Carmen Toro Ascencio, quien luego de recibir el producto y después de una semana de uso, empezó a preguntar si era original y a buscar motivos para realizar la devolución. Como no encontró ninguno, dañó el producto para reclamar devolución por daño y así solicitar el reembolso del dinero. La señorita removio los sellos de fabrica que traía la mochila en el lugar donde la rompió, además le sacó las etiquetas y utilizó el producto, porque se veía usado, luego puso un tirante de etiqueta comprado para simular el no uso, ya que el color era diferente al original (negro el original y puso uno blanco). El hecho es que devolvió el producto rotó, usado y sin etiquetas, es decir, como merma y mercado libre a pesar de que yo le entregué todas las fotos previas al envío en el reclamo 5347858452 y que sus políticas mencionan que el producto debe estar en buen estado y con su empaque original para ser devuelto, le aceptó la devolución del dinero igual. Como si fuera poco, además de perder un producto que ya no puedo vender por el estado en que está, para remate del abuso, Mercado Libre me está cobrando a mi el transporte y la comisión de venta de ellos que no se concretó, argumentando que fué mi responsabilidad de que la señorita devolviera el producto dañado por ella y ahora les debo $10.833 pesos, que POR SUPUESTO no pagaré. Solicité que me anulen ese cobro y me eliminen la cuenta, pero no quieren hacerlo y me mandan a hablar con puros bots.