No devolución de dinero

El 13 de abril compré por MercadoLibre en PET GURU SPA de 2 bolsas de Acana por 55.382 cada unidad, un total de 110.764. Lo anterior lo compré con tarjeta de crédito en 3 cuotas. La primera bolsa llegó abierta y con menos de la mitad del contenido, la segunda de plano no llegó. Realicé mi reclamo en MercadoLibre y prometieron la devolución del dinero de ambas unidades. Los cobros de las cuotas se realizaron en su totalidad. A la fecha y con 2 reclamos interpuestos en sernac, sólo me devolvieron 55.382 en la cuenta de MercadoPago, pese a que la respuesta a cada reclamo fue siempre la misma: que me devolverían mi dinero. Diariamente veo como la publicidad de MercadoLibre la muestra como una empresa confiable, lo que contrasta con los reclamos de esta página. la confianza hacia la marca de Mercadolibre se perdió y es necesario visibilizar estas malas prácticas, con las que MercadoLibre se ha hecho millonario.