Compré una nintendo y me llegó otra cosa

Compre una nintendo switch, la fui a retirar al market, la cinta de la caja estaba semi abierta cuando la voy abrir, pues pasa lo peor, abro la caja y el sello de la consola está roto y dentro no está la nintendo. Me intento contactar con mercadolibre sobre esto, pero dicen que mi compra no está protegida, qué es esto?? y ellos no pueden hacer nada. Qué clase de robo es este?, espero que devuelvan mi dinero, yo suelo vender y comrpar mucho por ahí, son de reputación verde(sí a todos nos hacen esto) y casi que me escupieron todas mis quejas, sin poder hacer nada. Ahora entiendo bien a los que reclaman con razón sobre esta página, hasta las páginas del extranjero tratan a uno mejor. Espero se solucione y fuerza a todos los que pasan por esta desagradable situación que me tiene escribiendo casi a las 4 am!