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🙁 Sin Resultado Se Denunciará Apropiación Indebida De Dineros.

1 Agosto, 2025 - 11:04
Mercado libre no responde, no ha devuelto el dinero a la fecha inclusive. Por lo tanto se apropió de mis dineros y yo sigo pagando la tarjeta de crédito sin que mercado libre me devuelva los fondos de un producto que nunca entrego y mintió constantemente en su despacho
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Cañete, Chile
  • 22, Julio 2025
  • Número: 1082632

Mercadolibre

*****a apropiación indebida de dinero falta de probidad

SEÑORES mercadolibre

PRESENTE


Mercado libre, vente un producto que compre el 18 de julio, con entrega al día siguiente 19 del mismo mes. Llegaron todos los productos que correspondían a esa compra a excepción de un monitor. Por más de $ 80.000.- mercado libre no me avisa y no me llega el producto ena fecha indicada. De forma unilateral se queda con mi dinero y me cambia sin consultar la fecha de entrega para el lunes 21 del mismo mes. Llame todo el día Lunes 21 para notificar que el estado del envío no cambiaba desde el 19 en la página y que me habían llegado otros productos de mercado libre que tenía previstos para el 21 pero no el monitor. A lo que me respondieron que estaba en camino y que si o si llegaba. Conforme yo di aviso el producto a las 23:00 hrs no llego y para sorpresa mía, al llamar al call Center me indican que mi fecha inicial de entrega era el 21 y que por norma me la cambiaban o tenían hasta el 23 para hacer entrega de mi producto. A lo cual indico todo lo que pasó y fechas de compra etc etc y frente a tanta mentira e incumplimiento sistemático de MercadoLibre solicito la cancelación de la venta. Siendo mercado libre la empresa que se niega a realizar dicha cancelación y me indica que si la hacen, la devolución no será ahora sino que se verá en mi próxima facturación de mi tarjeta de crédito, OBLIGANDOME a pagar intereses y cuotas por los vencimientos de mi tarjeta de crédito y no anulación de mi compra. Por consiguiente tengo que yo pagar los costos de dicha compra sin tener el dinero en mi cuenta y sin tener el producto. Esto es una E S T @ F @ derechamente y apropiación indebida de dinero , por lo que mercado libre incurre en DELITOS para con sus clientes.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Haré las denuncias respectivas, busco que multen a esta empresa, que anulen la compra, que corran con todos los gastos asociados a la no entrega del producto en forma y en fecha.
Autor: F.T.
Publicado el Martes, Julio 22, 2025 - 00:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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🙁 Mercadolibre - compra no concluida

No Resuelto Aun No Pagan Devolución De Dinero.. Respondieron al no recibir los 2 envases de aceite de oliva 3lt. Harian devolucion por el valor en dinero. Aun no recibo transferencia de $19.500. O por ultimo enviar el bidon de aceite pendiente. Falta de seriedad y responsabilidad.

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Afortunadamente, el problema fue resuelto, aunque no gracias a la asistencia entregada durante el proceso. Tras varios intentos y dificultades para obtener una solución clara, logré gestionar la devolución por mis propios medios.

Como recomendación para futuros casos, si deben devolver productos de gran tamaño, sugiero dirigirse directamente a sucursales principales de Starken, ya que las sucursales más pequeñas generalmente no reciben este tipo de carga. Esta información no fue evidente durante el proceso y provocó pérdidas de tiempo y traslados innecesarios.

Por otro lado, considero importante destacar algunos aspectos positivos:

El reembolso correspondiente al costo de envío fue gestionado prácticamente de forma inmediata.
El valor del producto fue reintegrado una vez que la devolución ingresó al sistema de transporte y apareció en el seguimiento de Starken, sin necesidad de esperar a que el producto llegara a destino.

Si bien el resultado final fue satisfactorio, considero que existe una oportunidad de mejora importante en la orientación entregada a los clientes cuando se trata de devoluciones de productos voluminosos, evitando así inconvenientes y costos adicionales durante el proceso.

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No Resuelto Nada. Ni se han pronunciado, el cobro lo realizaron y solo se dignaron a decir "ver con el banco"

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No Resuelto Mercado Libre No Resuelve Y No Se Responsabiliza - Facilita Su Plataforma A **********s .. Mercado Libre ha rechazado la solicitud de mediación, evadiendo su responsabilidad como plataforma y desconociendo las garantías que promociona activamente. En su respuesta, la empresa argumenta que "su rol principales de operador de la plataforma de comercio electrónico, administra el sitio web www.mercadolibre.cl, permitiendo a sus usuarios ofrecer, comprar, vender, pagar, recibir pagos, entregar y recibir productos o servicios en el marco de operaciones de comercio a distancia. En este rol, Mercado Libre opera dicho sitio web para que los usuarios vendedores puedan ofrecer sus productos y servicios".

Con esta postura, la compañía no ofrece una solución real al conflicto y se deslinda de sus obligaciones legales y comerciales, señalando además: "Por lo tanto, informamos que no se ha dado cumplimiento de los requisitos para que opere el programa de compra protegida, por lo que el reclamo debería ser dirigido –en todo caso- al eventual vendedor del artículo en cuestión.".

Al derivar la responsabilidad exclusivamente al vendedor, Mercado Libre deja al consumidor en un estado de indefensión. Esta falta de compromiso sugiere que su plataforma puede ser utilizada como un mecanismo para facilitar conductas fraudulentas por parte de empresas inescrupulosas, ya que el sitio se niega a responder por la idoneidad y entrega de los productos que forman parte de su propio catálogo.

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No Resuelto Resultado Negativo. Sólo Pérdidas. Es muy importante que ML conozca estos fraudes para advertir a sus socios los fraudes en nombre de Mercado Libre.
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Evita Mercadolibre
Prefiere Paris