Devolución de entrega

Me dirijo hacia usted por una presunta molestia por mi entrega del equipo Blik base 300 en mercado libre , al momento de que llego a la sucursal lo retiramos en el punto de entrega y se entrego sin su bolsa de embalaje de mercado libre y se encontraba semi abierto la caja donde se encontraba el equipo, desconfiamos brevemente de la entrega y desconocemos si el transportista o quienes allan estado con el pedido antes de que llegara a mis manos, ya habia sido abierta.. revisamos y estaba todo sin ningún detalle ya que nuestro objetivo era que no tuviera algún problema el equipo funcionó muy bien en la primera no se presentó fallas. Al siguiente dia quisimos escuchar música a todo volumen y al llegar un poquito más de la mitad se apagó inmediatamente el equipo y la idea es que más adelante no presente más fallas y por prevención necesitamos devolverlo lo más antes posible para llegar a la devolución y aquí es el problema,, intente hablar con medio de mensajería de inteligencia artificial, orientándome ayuda necesaria para ver si el equipo podía mejorar pero no, mantenía su carga al 100% y no baja de bateria y también fue muy dudoso eso tambien, y mientras intentábamos seguir los pasos recomendados no había solución hasta que el "supuesto vendedor" quedó en hacer una devolución sin ningún problema y al día siguiente veo un mensaje en mercado libre como una etiqueta para imprimir y devolver el equipo y es que nos molesta por hoy fuimos al pueblo de cañete y al llegar al chile express nos mencionan que la etiqueta se e cuenta vencido, y quedamos dando vueltas por que nosotros somos del campo y no siempre vamos al pueblo y la etiqueta debería durar hasta 5 días hábiles aproximadamente y quería ver que tuviera alguna respuesta claramente efectiva para solucionar mi devolución