Devolución rechazada de un producto no utilizado

Con fecha 20 de julio compré en MERCALIA_TIENDA mercado libre una bomba sumergible por recomendación de un vendedor de tienda Xx.Debía solucionar un acumulo de aguas en mi jardín y que estaba humedeciendo las paredes de mi casa.Fui mal aconsejada, no me sirve esta bomba . Había que devolverla.La bomba sumergible BKS VP 350 0,5 hp 220 v Bestflow no me sirve,DEBO comprar una motobomba.La devolución fue RECHAZADA, por acusar USO????????. NUNCA FUE USADA, es imposible instalar esta bomba en charcos de agua de poca profundidad. Recibí el producto de vuelta., en su caja, sin envoltorio, caja sin sellar ( osea disponible para cualquier persona que quiera verla) , con la boleta manchada y envoltorios interiores mal dispuestos.Impresiona la poca seriedad de la empresa, y que estafen , solo por el hecho de vender. falsa LA ASEVERACION "USO " NUNCA SE USÓ.Soy cliente habitual de mercado libre, pero esta experiencia lleva a repensar objetivos.