Enviaron producto erroneo y no se hacen responsables y no devuelven mi dinero

Mercado Libre y Groupe SEB/Rowenta no se hacen responsables y no devuelven mi dineroEl dia 28/07/2026 Compré a través de Mercado Libre una aspiradora Rowenta, cuyo vendedor era Groupe SEB / Rowenta Oficial. En vez de la aspiradora que compré, me enviaron una plancha a vapor.Realicé el reclamo por Mercado Libre, coordiné el cambio y devolví la plancha siguiendo todas las instrucciones de la plataforma. Para mi sorpresa, cuando fui a recibir el producto de reemplazo, me habían enviado nuevamente una plancha a vapor en vez de la aspiradora.Ante el segundo error solicité la devolución de mi dinero y devolví nuevamente el producto que ellos mismos me habían enviado incorrectamente.Posteriormente, Mercado Libre me informó que no realizarían el reembolso porque supuestamente incumplí sus políticas al devolver un producto distinto al comprado.¿Cómo se supone que voy a devolver la aspiradora si nunca la recibí? Devolví exactamente el producto que ellos me enviaron por error, y esto ocurrió DOS VECES.Realicé un reclamo formal ante sernac y la respuesta de Mercado Libre fue básicamente desligarse del problema e indicarme que debo solucionarlo directamente con el vendedor, Groupe SEB Chile.Actualmente yo no tengo la aspiradora, devolví los productos que recibí por error y tampoco tengo mi dinero, mientras Mercado Libre y el vendedor se traspasan la responsabilidad.Tengo todo respaldado: factura de compra, fotografías de los productos recibidos y devueltos, correos, conversaciones con Mercado Libre y respuesta del reclamo presentado ante sernac.Encuentro realmente insólito que después de equivocarse DOS VECES EN EL DESPACHO, y de yo haber seguido todas las instrucciones entregadas para realizar las devoluciones, finalmente sea yo quien termine perjudicada y sin mi dinero.solicito la devolución íntegra e inmediata del dinero pagado por un producto que nunca recibí y que alguna de las empresas involucradas finalmente se haga responsable de solucionar esta situación.