Mercado libre miente en sus políticas de devolución

Compré un par de zapatos para mi hijo de 3 años y lo que me llegó fueron unos zapatos tan duros que parecían zapatos de trabajo en miniatura, y en la publicación de la tienda aparecen unos zapatos de niños cómodos y seguros. Hago la devolución y mercado libre me dice que los zapatos fueron devueltos en mal estado, sin su embalaje original. Mentiras, le saqué fotos y hasta grabé el momento exacto en que los devolví a su paquete, que por cierto me llegaron en una bolsa, no en caja, pero eran tan duros que aunque les pasara un camión por encima los zapatos llegarían intactos y el camión hecho pebre. La cosa es que usé el mismo embaje el cual abrí cuidadosamente para sacar los zapatos y al tomarlos ya se notaban pesados, me costó la vida ponérselos a mi hijo y se los tuve que sacar porque no podia caminar con ellos!!! Pero ellos alegan que llegaron usados y no en su empaquetado original...Pero qué es esto!! Qué pensaran que la gente es tonta? Por suerte respaldé con imágenes y videos todo. NO VOLVERÉ A COMPRAR EN MERCADO LIBRE, SUS POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN SON UNA FARSA Y CON MENTIRAS INTENTAN A TODA COSTA CULPAR AL consumidor DE SU NEFASTO SISTEMA DE ATENCIÓN AL CLIENTE.