Llegó mi purificador de aire dañado en el envío y ml simplemente cerró el reclamo

Quiero hacer público mi reclamo contra Mercado Libre por la forma en que manejaron mi caso respecto a la compra de un purificador de aire.- El producto que recibí estaba usado, con el empaque abierto y golpeado.- Además, el módulo WiFi estaba disfuncional, lo que lo hace un artículo defectuoso e incompleto.- Ante esta situación, inicié un reclamo esperando una solución justa.sin embargo, Mercado Libre decidió cerrar el reclamo con el siguiente mensaje:"¡Hola!Sentimos mucho que no hayas recibido tu compra como esperabas. En este caso, no podremos reembolsarte el dinero, por lo que cerramos el reclamo y el dinero permanecerá en la cuenta de tu vendedor.Muchas gracias por confiar en nosotros, recuerda que estamos a disposición para lo que necesites."Este mensaje refleja una falta total de responsabilidad y protección al consumidor, ya que:- Se me entregó un producto en mal estado y usado, contrario a lo ofrecido.- Se negó cualquier tipo de reembolso o compensación, dejando el dinero en manos del vendedor.- Se cerró el reclamo de manera unilateral, sin darme opción de réplica ni solución real.Considero que esta práctica es abusiva e injusta, y atenta contra los derechos de los compradores que confiamos en la plataforma. Por ello, hago esta denuncia pública para que otros usuarios estén advertidos y para exigir que Mercado Libre asuma su responsabilidad y garantice un sistema de protección al consumidor que realmente funcione.