No cumplen con la devolucion de dinero

Compré unas zapatillas Puma en la pagina de la marca a traves de Mercado libre el dia 30 de diciembre, las recibí el día que correspondía 5 de enero, pero decidí devolverlas ya que las zapatillas eran más pequeñas de lo que se indicaba en la tabla de medidas y debido a la incomodidad no podría ocuparlas, cabe destacar que solo me las probé.Debido a esto busqué en la pagina como hacer la devolución y seguí las instrucciones que se me indicaron, fui a dejar las zapatillas al día siguiente a una oficina de chilexpress en donde tomé foto de mi comprobante de envío pero nunca recibí más información ni por correo electrónico, ni en la pagina de a compra hasta el dia martes 13 que me llama un repartidor para decirme que me tenía un paquete y para mi sorpresa eran las zapatillas que me las habían enviado de nuevo pero sin información alguna, en la página de la compra seguía apareciendo el mensaje "no pudimos cargar los datos", la única manera que encontré de comunicarse fue enviando un mensaje al comprador el cual se demoraron toda la tarde en responder y solo apareció la notificación de "reclamo cerrado" sin darme ninguna explicación, en los motivos del rechazo de mi devolución.