Producto que no llega y no quieren devolver dinero.

Mandan producto a envío desde MercadoLibre y no intentan ni una sola vez, hago la compra el 19 de Enero y decía al día siguiente la entrega, luego al contactarlos a diario repiten la misma información todos los días que el envío esta demorado pero que me llegará hoy... Me han dicho eso todos los días y sin intentarlo ni una sola vez, pareciera que se les perdió el paquete o algo y para devolver el dinero me dicen que deberé esperar la devolución a partir del 2 de febrero por ese motivo aún no he cancelado la compra con la esperanza de que llegue antes de del fin de semana, pero si haces la compra un lunes y dice al día siguiente no es posible que tengan tantos problemas con algo y no hagan nada para solucionarlo, no me ha actualizado nada la web desde el 20 de enero y estamos a 23. No me dan respuestas desde el contacto con el tema de la devolución del dinero porque según ellos ya esta reparto lo cual a mi no me consta ya que no aparece nada en la pagina. Solo dice envío demorado y llega hoy pero eso lo ha dicho desde el 21 de enero. Todavía muchas cosas cuestan hasta más caras en el sitio que en otros lados y tu por tener certeza de que llega rápido lo pides por MercadoLibre, además estoy pagando melí+ y aún así me dan muchas evasivas sobre mi dinero o mi producto en toda la semana.